Terms and Conditions


1. Definitions and Interpretations:

The words, terms and expressions herein shall have the following meaning.


"Applicant" means the person signing the Application Form/Screen;


"Due Date" means the date stated in the communication for monthly repayments and other sums due and payable by the Applicant to AKULAKU and, if applicable, includes payment of arrears in monthly repayments and/ or such other sums in arrears by the Applicant;


"Monthly Repayment" means the amount specified in "My Bill" which payment is payable monthly on the Due Date stated in "My Bill" subject to the terms and conditions herein;


"My Bill" means the letter of approval from AKULAKU addressed to the Applicant in respect of the application for facility by the Applicant;


2. Customer Eligibility:

This Facility is available to all eligible Malaysian aged between 18 years old of age to 55 years old of age.


Only ONE account allowed per customer. Your Identity Card will be used as an account number.


Users are only allow to authorize ONE Facebook/Linkedin in Akulaku account.


Users are prohibited to create more than one account. Such act will subject to reject of application and termination of service.


3. Facility:

1) PAYMENT DUE DATE OF MONTHLY INSTALLMENTS:

Each Monthly Repayment shall be made on or before the Due Date. The first monthly installment payment shall fall due starting on the Seventh (7th) calendar day of the succeeding month after the order is confirmed. Order confirmed before 20th, the instalment payment shall fall due on the Seventh (7th) calendar day. For order confirmed on or after 20th, the instalment payment shall fall due on the Seventh (7th) calendar day the following month. Succeeding installments are due for payment at uninterrupted monthly intervals every Seventh (7th) calendar day of each month for the duration of the agreed term.


AKULAKU will start deducting the corresponding monthly payment due automatically from the Buyer’s credit card account starting from the Seventh (7th) calendar day of each installment month.


2) SERVICE FEE

Service fee will be applied once order has been billed to customer and will be calculated accordingly into your monthly instalment.


3) PREPAYMENT:

The Buyer may prepay the Outstanding Balance in full or prepay more than the monthly payment due before payment due dates at any time without premium or penalty.


All prepayments shall first be applied to any outstanding late installment amounts due, then to any late payment fees due and thereafter to the Outstanding Balance.


4) LATE PAYMENT FEE:

Late payment charges shall apply if the installment amount/s due remain unpaid after five (5) days from due date. Late payment charges shall be computed at ten percent (10%) based on the installment amount due but shall not go beyond or exceed RM 40.00 (Forty Ringgit Only).


Any such prepayment that exceeds monthly repayment or any prepayment in parts shall be deemed to be advance payment. Such amounts of advance payment if sufficient to cover the monthly prepayment(s) will extend the schedule Due Date (Monthly Due Date) to a later date.


All payments by the Applicant to AKULAKU shall be regarded for all purposes as payments in gross.


5) AUTORIZATION

That, pursuant to the Credit Reporting Agencies Act 2010 ("Act"), I, the following individual do hereby give consent to you to obtain or disclose any Credit Information (as defined in the Act) relating to me to RAM Credit Information Sdn Bhd or any source deemed appropriate to verify my credit history as you and RAM Credit Information Sdn Bhd or any source deemed appropriate may deem fit under any applicable law, regulation, guidelines, regulatory requirement or directive in relation to my credit application or transaction with you for the following purposes (but not limited to) opening of account, credit evaluation, credit review, credit monitoring, debt recovery purposes, scoring solutions, legal documentation and action consented to a contract or facility granted. Such consent shall remain applicable as long as I am maintaining any transaction with you.


AKULAKU is a platform where by the users are able to enroll for monthly installment plans with their respective vendors in order to purchase their desired items.


6) COLLECTION FEES:

In the event of default this installment sale and security agreement may be turned over for collection and the Buyer agrees to pay all reasonable legal fees, collection and enforcement charges to the extent permissible by law, in addition to other amounts due.


If instalment payment defaulted for 2 months continuously, the instalment plan will be cancelled and customer will need to make full payment.


7) SHIPPING AND DELIVERY:

AKULAKU will inform Seller when AKULAKU receives Buyer’s Purchase Monies. Seller should then make the necessary arrangements to have the purchased item delivered to Buyer and provide details such as the name of the delivery company, the tracking number, etc. to Buyers through the application.


If customer wants to cancel the order after down payment is made, a cancellation fee RM10 will be charged to customer for each order(s).


8) REFUND AND REPLACEMENT:

• Coverage of Return Policy Depending on the applied Return policy, items may be returned within THREE calendar days (commencing from the date of receipt of the item).


If you need to refund an item, please be sure to comply with the following clauses:


a. Customers must return the original packages and the accessories. The items must not be damaged or scratched; the accessories must be complete;


b. The warranty bills must not be opened and used or filled in. Items that were maintained or repaired are not applicable to the guaranteed service of Three-Days Refund.



9) DISCLAIMER:

The Buyer admits to having inspected the Goods to his/her satisfaction and that no guarantees or warranties were expressed or implied by the Seller or his/her agent regarding the condition, quality or fitness for any purpose of the Goods.


Akulaku is a marketplace where merchants who comply with Akulaku’s policies can offer and sell certain goods within an optimized-price format. Akulaku is not directly involved in the transaction between buyers and sellers. Consequently, Akulaku is not involved in transferring the legal ownership of items from merchants to other parties. As a result, Akulaku has no control over the quality, safety, morality or legality of any aspect of the items listed, the truth or accuracy of the listings, the ability of sellers to sell items or the ability of buyers to pay for items.


Both the buyers and the merchants agree that Akulaku is a marketplace and as such is not responsible or liable for any content, for example, data, text, information, usernames, graphics, images, photographs, profiles, audio, video, items, and links posted by merchants on Akulaku.


10) POSSESSION AND TRANSFER OF RISK:

• The risk passes to the Buyer once the Buyer or his/her duly authorized representative takes possession of the Goods.


• Loss of or damage to the goods will not release the Buyer from his/her obligations under the terms of this agreement.


• The Buyer shall shoulder all maintenance and repairs to the goods at his/her cost where necessary in order to keep it in the condition at which it was sold and any improvements to or accessories placed on the goods shall become inherent components thereof.


• The Buyer agrees not to sell, dispose of or transfer the rights to the goods to another party without the prior written consent of the Seller until such time as all monies have been paid under this agreement.


10) TRANSFER:

The Seller may assign this installment sale and security agreement to a third party without notice to the Buyer and the Buyer agrees to remain bound to any subsequent holder of this agreement under the terms of this agreement.


11) TRANSFER:

The Seller may assign this installment sale and security agreement to a third party without notice to the Buyer and the Buyer agrees to remain bound to any subsequent holder of this agreement under the terms of this agreement.


12) DEFAULT:

a) AKULAKU reserves the right to terminate the Facility by giving prior notice to the Applicant upon the happening of any of the following events of default:


• The Applicant defaults in making payment of the principal sum and/ or interest and/ or any other sums payable hereunder (whether formally demanded or not);or


• The Applicant defaults in any other term or condition herein; or


• The Applicant is unable to pay or suspends payment thereof or enters into composition or arrangement with his creditors or commits an act of bankruptcy or has bankruptcy petition filed against him; or


• The Applicant dies or becomes of unsound mind; or


• Distress or other execution proceedings is conducted against the property of the Applicant whereupon the entire indebtedness shall become due and payable immediately by the Applicant to AKULAKU.


b) AKULAKU shall then have the right to sell the goods in any manner which he/she may deem fit and to apply the proceeds to the repayment of monies due under the agreement.


c) All default payments more than two (2) months will be assigned to third-party debt collector agencies.


13) JOINT AND SEVERAL LIABILITY:

Should there be more than one signatory to this installment sale and security agreement, their obligations shall be joint and several and each specifically agree to be bound by all the provisions as set out in this agreement.


14) BUYER'S WAIVER:

The Buyer waives demand and presentment for payment, notice of non-payment, off-set, protest and notice of protest and agrees to remain fully bound until all monies are paid in full.


15) GENERAL:

Should any provision of this agreement be judged by an appropriate court of law as invalid, it shall not affect any of the remaining provisions whatsoever.



All services provided by STREET CORNER ECOMMERCE SDN BHD (1169406-U).

I , (Name:_______________), NRIC No : ____________________have read and agree to the above Akulaku terms & Conditions.

TERMS AND CONDITIONS ON AVAILING PRODUCTS AND SERVICES



I. DEFINITION OF TERMS

The words, terms and expressions herein shall have the following meaning.


“I”, “Me”, “My”, “Mine”, “Buyer”, and/or “Applicant” means and / or the person authorizing the straight purchase and/or application for deferred payment for the items through the Akulaku platform;


“SLC” means Streetcorner Lending Corp. a duly registered corporation with the SEC and doing business under the name and style of Akulaku;


“Due Date” means the date stated in the Akulaku application for monthly repayments and other sums due and payable by the Applicant to AKULAKU and, if applicable, includes payment of arrears in monthly repayments and/ or such other sums in arrears by the Applicant;


“Products” refers to the tangible items purcahsed by the Applicant or Buyer on installment from Akulaku;


“Services” refers to the Loading Service, Cash Loan Services and other services availed by the Applicant or Buyer on installment from Akulaku;


“Term” refers to the number of day/s that the Product/s or Service/s is payable;


“Monthly Repayment” means the amount specified in “My Bill” which payment is payable monthly on the Due Date stated in “My Bill” subject to the terms and conditions herein;


“Akulaku App” means the mobile application powered by SLC on which the Buyer or Applicant can register, apply and purchase products or avail services on installment


II. CUSTOMER ELIGIBILTY AND VERIFICATION

This Facility is available to all eligible Customers aged between 18 years old of age to 55 years old of age.


By applying, I allow call and field verification to be conducted by SLC or its authorized representatives based on the information I will provide such as emergency contact information, residence information, place of business and/or employment.


I will only be eligible for 1 user ID in the Akulaku Platform, I acknowledge that any additional User ID or User ID application identified will be subject for rejection or deletion by SLC without prior notice.


III.MY OBLIGATIONS

a.I must register and create a User Account by selecting a password and providing my name and other information. I am responsible for all activities that occur under my User Account. I agree to notify SLC immediately of any unauthorized use of my User Account or any breach of security with respect to my User Account. SLC will not be liable for any loss that I may incur as a result of someone else using my User Account, either with or without my knowledge. In addition, I may be held liable for any losses incurred by SLC or another party due to someone else using my User Account. Therefore, I will choose a password that is hard to guess such as one that consists of letters, numbers and symbols. SLC takes no responsibility for my failure to comply with the obligations in this paragraph.


b. I will not:


i. Intercept or monitor, damage or modify any communication which is not intended for me;


ii. use any type of spider, virus, worm, trojan-horse or any other codes or instructions that are designed to distort, delete, damage, emulate or disassemble the Service;


iii. send unsolicited communications (also referred to as "SPAM", "SPIM" or "SPIT") or any communication not permitted by applicable law or use the Service for the purposes of phishing or pharming or impersonating or misrepresenting affiliation with another person or entity;


iv. Expose any third party to material which is offensive, harmful to minors, indecent or otherwise objectionable in any way;


v. Use the Service to cause or intend to cause embarrassment or distress to, or to threaten, harass or invade the privacy of, any third party;


vi. Use (including as part of my name and/or profile picture) any material or content that is subject to any third-party proprietary rights, unless I have permission from the owner of such rights;


vii. Collect or harvest any personally identifiable information, including account names, from the Service; or


viii. Impact or attempt to impact the availability of the Service, with a denial of service (DOS) or distributed denial of service (DDoS) attack.


c.I am obliged to pay such necessary services fees of my availed products and/or services and as declared as follows:


i.Product/s or Item/s


- Delivery Fees (Varies depending on the size, weight and distance of delivery)


ii.Cash Loans


- Processing Fee (Php 50.00, across any amount), includes the approval fee and bank transfer fee


- Interest (5%)


IV. FACILITY

a. PAYMENT DUE DATE OF MONTHLY INSTALLMENTS


Each Monthly Repayment shall be made on or before the Due Date. The first monthly payment will be paid based on the schedule provided in the Payment Schedule as displayed in the Akulaku platform.


b. PREPAYMENT


I may prepay the Outstanding Balance in full or prepay more than the monthly payment due before payment due dates at any time without premium or penalty. All prepayments shall first be applied to any outstanding late installment amounts due, then to any late payment fees or in due and thereafter to the Outstanding Balance.


c. LATE PAYMENT FEE


• Item/s or Produts/s Purchased


- Overdue payment charges shall apply if the installment amount/s due are unpaid on due date. Late fee will be 10% of total past due amount.


• Cash Loans


- Overdue payment charges shall apply if the total payable amount/s are unpaid on due date. Overdue payment charges will be 1% of the total past due and is compounded DAILY


Any such prepayment that exceeds monthly repayment or any prepayment in parts shall be deemed to be advance payment. Such amounts of advance payment if sufficient to cover the monthly prepayment(s) will extend the schedule Due Date (Monthly Due Date) to a later date.



V. COLLECTION OF PAYMENT

In the event of delay or failure on my part to settle payment for the loan facility that I obtained, I hereby acknowledge and authorize AKULAKU , through its Collection Department, to contact me personally or through a third party using all pertinent and necessary information concerning me such as but not limited to personal information, social media accounts, phone numbers, photos, available information from government agencies as a matter of public record, and any other incidental information that AKULAKU and its system may have acquired in the course of verification of my application for loan facility and I agree to pay all reasonable legal fees, collection and enforcement charges to the extent permissible by law, in addition to other amounts due.


VI. PRODUCT and SERVICE DELIVERY

• Item/s or Product/s Purchased


- All items will be shipped and delivered once confirmation of payment is done. Items will be delivered by either Akulaku’s delivery personnel or Akulaku’s authorized logistics partner


• Cash Loans


- All availed Cash Loans will be released to the Borrower thru bank transfer to the Borrower’s Bank Account or by cash pick – up thru Borrower’s nominated cash pick – up partner. No release under the loan shall be made unless the Borrower complies and agrees with all the conditions required by SLC and the provisions of this Agreement. Borrower’s receipt of the Loan, or any portion thereof, shall signify his/her agreement to all the terms and conditions of the agreement.


• Other Services


- All other services will be released to the Buyer thru their nominated account, mobile numbers and/or e-mail address. Buyer’s receipt of the service confirmation, or any proof thereof, shall signify his/her agreement to all the terms and conditions of the agreement.


VII. RETURN AND REFUND (FOR PRODUCTS AVAILED ONLY) Coverage of Return Policy

Depending on the applied Return policy, items may be returned within 7 or 14 calendar days. Countdown starts after 24 hours from the date of receipt of the item.


Requirements for a valid return:


• Meets the required coverage period below.


• Completed Return Form.


• Prior to returning gadget, I will delete/remove all my personal information which includes usernames and passwords


• I will provide Bank Details if I opt for Refund via credit to bank


• I wil provide the necessary information if I opt for refund via desired remittance centers.


• Reason for Return has to be valid and return acceptance condition met


Valid Return Reasons

Reasons for return YOUR ITEM MUST BE
New condition Sealed condition Complete (free gifts, accessories, original packaging) Not damaged Tags & labels attached
Delivery - Wrong Product

Product sealed should not be broken EXCEPT for item type that cannot be differentiated visually based on information provided on the box / packaging only
Quality - Damaged Product x x x
Quality - Defective x x
Quality - Product Condition
Delivery - Parts Missing x x
Website - Incorrect Content
Customer - Change of Mind (not applicable for items from overseas)
Not as Expected

In the unlikely event that my return does not meet requirement(s), SLC’s Customer Service will notify me before sending it back to me.


The item cannot be returned after 7 calendar days.


After this period, if the item is covered by a manufacturer’s warranty, I will contact the manufacturer directly for assistance and return.


To enjoy a hassle-free experience when returning the Item, I will ensure that the Item, including any complimentary items such as accessories that come with the Item, must be returned to SLC in the condition received by me on delivery.


The item will be picked up once the item is reported as “FOR RETURN”


I will only be refunded after SLC has confirmed refund from its suppliers, hence SLC has the right to offer me other products as well. The refund will be made to my designated bank account or remittance center, whichever is applicable.


VIII. POSSESSION AND TRANSFER OF RISK

The risk passes to the Buyer once the Buyer or his/her duly authorized representative takes possession of the Goods. Loss of or damage to the goods will not release the Buyer from his/her obligations under the terms of this agreement.


Loss of or damage to the products or services will not release me from my obligations under the terms of this agreement.

For products availed, I shall shoulder all maintenance and repairs to the goods at my cost where necessary in order to keep it in the condition at which it was sold and any improvements to or accessories placed on the goods shall become inherent components thereof.


For products availed, I agree not to sell, dispose of or transfer the rights to the goods to another party without the prior written consent of SLC until such time as all monies have been paid under this agreement.


IX. DEFAULT

SLC reserves the right to terminate the Facility thus making the entire unpaid principal, accumulated charges, and interest due demandable in full upon the happening of any of the following events of default:


i.I default in making payment of the principal sum and/ or interest and/ or any other sums payable hereunder (whether formally demanded or not); or


ii.I default in any other term or condition herein; or I am unable to pay or suspend payment thereof or enter into composition or arrangement with my creditors or commit an act of bankruptcy or has bankruptcy petition filed against me; or


iii.In the event of my death or if I become of unsound mind; or


iv.Distress or other execution proceedings is conducted against my property whereupon the entire indebtedness shall become due and payable immediately by me to SLC.


X. DEFERRED PAYMENT AGREEMENT

For installment or deferred payment options, I hereby apply for a deferred payment facility with Streetcorner Lending Corp (SLC) and in consideration of the processing of the facility:


1.I hereby certify that the information and documents I supply, in connection with application are true and correct. Any information or document which is not true or accurate will automatically cause SLC to reject the application or cancel its approval.


2.I hereby authorize SLC to collect from me personally or through a third party my personal data and other documents, including but not limited to photos, fingerprints and/or biometric data as well as all other information I have agreed for SLC to access in downloading the Akulaku App.


3.I hereby authorize the SLC to obtain such relevant information concerning the application of the facility as it may require from other institutions or persons and from any other source as SLC may deem appropriate and hereby waive the confidentiality of any personal information obtained in the course of the verification. Without limiting the generality of the foregoing. I authorized the SLC to.


a.Verify my income, residence, business/employment and any such other pertinent, sensitive, confidential and/or personal information from disclosed employer/s, through or from any third party or any sources, online or otherwise, necessary for the SLC to arrive at a decision on the application; and


b.Conduct random verification with any institutions, such as but not limited to the credit bureau or other external parties, as well as any government agencies (i.e. SSS, GSIS, BIR, DOLE) which may supply relevant information for my application.


4.I agree that all information and documents supplied by me, or by any authorized representatives, or otherwise obtained by SLC in accordance with the foregoing shall be the property of SLC. Any such information and documents, as well as any personal or sensitive personal information that I provide SLC or which it may obtain in the course of the verifications permitted here, and may be used by the latter of any lawful purpose at its discretion, including but not limited to providing it to its agents it may retain to assist it in completing the verifications it may conduct pursuant to my application, whether the application is granted or not. Without limiting the generality of the foregoing, I authorized the SLC to.


a.Include my name and other pertinent information about me, the application and the loan in any report or disclosure to any credit bureau or institution.


b.Disclose and furnish information to third parties. Including but not limited affiliates, subsidiaries, agents, service providers any prospective assignee/s or transferee/s, and rating agencies.


5.I confirm and acknowledge that I shall hold SLC free and harmless from any liability that may arise from obtaining, transferring, disclosing or storing information and documents relating my application.


6.In case of disapproval of my application, I agree that SLC is under no obligation to disclose the particular reason/s for such disapproval


7.I authorized SLC to communicate with me via, phone call, SMS/text, In-App messaging, Social network messaging or chat, mail or any means of


a.communication to update me about the application and the loan


b.To inform me about other products of SLC and


c.For any lawful purpose.


8.I hereby consent to the recording of telephone conversations or any conversations, communications, online chat, sms, that may be recorded between myself and any employee, contract assignee, representative or agent of SLC.


The above authorizations confirmations, acknowledgements, waivers and undertakings (the “Consents’; each a “Consent’) are irrevocable and may not be terminated or rescinded by me.


If any of the Consents is held to be or become illegal, invalid or unenforceable in any respect, that shall not affect or impair the legality, validity, or enforceability, of the other Consents. To the extent that a Consent would be considered legal, valid and enforceable if the same is limited or qualified, it shall be deemed to be limited or qualified without need for any further action on my part or on the part of SLC.


XI. GENERAL

Should any provision of this agreement be judged by an appropriate court of law as invalid, it shall not affect any of the remaining provisions whatsoever.


I have read, understood and agree to the above GENERAL TERMS AND CONDITIONS, AND DEFERRED PAYMENT AGREEMENT.


My personal user password which I will input to continue any application and or transaction will serve as my electronic signature signifying my acceptance of these terms, conditions and agreement.


SAMPLE TABLE OF INSTALLMENT FEES

SYARAT DAN KETENTUAN

Pembaharuan Terakhir: 21/11/2019


Selamat datang di AKULAKU, suatu aplikasi platform perdagangan yang memfasilitasi kegiatan jual beli secara online antara Merchant dan Pengguna aplikasi, dengan pengalaman berbelanja online yang unik dan berbeda dengan aplikasi platform perdagangan lainnya di Indonesia.


Syarat dan Ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian jasa yang ditawarkan oleh PT AKULAKU SILVRR INDONESIA melalui penggunaan aplikasi AKULAKU.


Dengan mengakses dan menggunakan layanan yang tersedia dalam aplikasi AKULAKU, maka Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi dalam Syarat dan Ketentuan ini. Syarat dan Ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Anda sebagai Pengguna dengan AKULAKU.


Syarat dan Ketentuan dapat diubah atau diperbaharui sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu. Anda disarankan untuk selalu membaca dan memeriksa Syarat dan Ketentuan secara seksama dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan yang tersedia dalam aplikasi AKULAKU, maka Anda sebagai Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat dan Ketentuan.


APABILA ANDA MERASA KEBERATAN DAN/ATAU TIDAK SETUJU ATAS SALAH SATU, SEBAGIAN, ATAU SELURUH ISI SYARAT DAN KETENTUAN, MAKA ANDA SETUJU UNTUK TIDAK AKAN MENGGUNAKAN LAYANAN YANG TERSEDIA DALAM APLIKASI AKULAKU.


1. DEFINISI

1) “AKULAKU” adalah suatu penyelenggara sistem elektronik berbentuk aplikasi mobile (platform).


2) “Aplikasi AKULAKU” adalah aplikasi mobile pencarian toko dan barang yang dijual oleh penjual terdaftar, yang memberikan layanan fasilitas tertentu bagi penjual terdaftar untuk menawarkan fitur pembayaran angsuran tanpa kartu kredit untuk pembelian barang yang dijual oleh penjual melalui Aplikasi AKULAKU.


3) “Syarat dan Ketentuan” adalah perjanjian antara Pengguna dan AKULAKU yang berisikan seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab Pengguna dan AKULAKU, serta tata cara penggunaan sistem dan layanan dalam Aplikasi AKULAKU.


4) “Pengguna” atau selanjutnya disebut “User” adalah pihak yang menggunakan layanan AKULAKU, termasuk namun tidak terbatas pada pembeli, penjual, ataupun pihak lain yang mengunduh Aplikasi AKULAKU.


5) “Pembeli” adalah User terdaftar yang melakukan permintaan atas suatu Produk yang dijual oleh penjual terdaftar melalui Aplikasi AKULAKU.


6) “Penjual” atau selanjutnya disebut “Merchant” adalah User terdaftar yang menyetujui untuk melakukan penawaran, pemasaran, dan penjualan atas suatu Produk kepada User Aplikasi AKULAKU.


7) “Produk” adalah seluruh layanan dan barang yang tersedia untuk dijual kepada Pembeli dalam Aplikasi AKULAKU.


8) “Program Kredit” adalah fasilitas pembelian Produk yang ditawarkan Merchant kepada Pembeli dengan cara melakukan pembayaran secara angsuran dalam jangka waktu tertentu sampai dengan tanggal jatuh tempo yang telah ditentukan bersama oleh Merchant dan Pembeli, yang hanya tersedia melalui Aplikasi AKULAKU.


9) “Pemohon” adalah Pembeli yang mengajukan permohonan penggunaan fasilitas Program Kredit di Aplikasi AKULAKU dengan tujuan membeli Produk yang dijual Merchant, serta bersedia memenuhi dan setuju atas seluruh syarat dan ketentuan Program Kredit.


10) “Rekening Virtual AKULAKU” adalah rekening bersama yang disepakati oleh AKULAKU dan User untuk proses transaksi jual beli di Aplikasi AKULAKU, termasuk penggunaan Program Kredit.


2. KETENTUAN PENGGUNAAN

1) User dengan ini menyatakan bahwa User adalah pihak yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum yang berlaku di Republik Indonesia.


2) User yang akan bertindak sebagai Merchant diwajibkan untuk terlebih dahulu mengajukan aplikasi kepada AKULAKU dan kemudian memperoleh persetujuan AKULAKU dalam bentuk suatu kesepakatan tertulis yaitu Perjanjian Merchant sebelum menjual Produk di Aplikasi AKULAKU.


3) AKULAKU tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada User, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran atas Syarat dan Ketentuan dan/atau hukum dan peraturan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada penghapusan Produk, penutupan halaman Produk, pembatalan listing Produk, suspensi akun, penghapusan akun User, dan/atau pengakhiran kerjasama dengan Merchant.


4) AKULAKU memiliki hak dan kewenangan untuk menghapus Produk, menutup halaman Produk, mencabut akses akun User (sementara maupun secara permanen), atau mengakhiri segera kerjasama dengan Merchant, apabila didapati adanya tindakan kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan AKULAKU.


5) User dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, software, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi pada sistem Aplikasi AKULAKU, termasuk namun tidak terbatas pada: (i) manipulasi data; (ii) kegiatan perambanan (crawling/scraping); (iii) kegiatan otomatisasi dalam transaksi, jual beli, promosi, dsb; (v) penambahan produk ke etalase; dan/atau (vi) aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi sistem.


6) AKULAKU memiliki hak dan kewenangan untuk melakukan penyesuaian jumlah transaksi Merchant, dan/atau melakukan proses moderasi, suspensi, ataupun penutupan akun Merchant, jika diketahui atau diduga adanya kecurangan oleh Merchant yang bertujuan memanipulasi data transaksi Pengguna demi meningkatkan jumlah transaksi Merchant. Termasuk namun tidak terbatas pada melakukan proses pembelian produk Merchant dengan menggunakan akun pribadi atau akun pribadi lainnya yang dikumpulkan secara tidak sah dan/atau melanggar hukum.


7) AKULAKU memiliki hak dan kewenangan untuk melakukan pembekuan akun Pembeli dan limit kredit yang dimiliki Pembeli apabila ditemukan atau diduga adanya tindak kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan AKULAKU. Termasuk namun tidak terbatas pada penggunaan akun AKULAKU untuk melakukan proses pembelian produk namun tidak melakukan pembayaran dan dalam penagihan pembayaran tidak dapat dihubungi di alamat dan kontak yang telah didaftarkan.


8) Merchant dilarang untuk melakukan duplikasi toko, duplikasi produk, atau tindakan lain yang dapat diindikasikan sebagai usaha persaingan tidak sehat.


9) User bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas transaksi yang terjadi dalam akun User.


10) User setuju untuk memastikan bahwa User keluar dari akun dalam Aplikasi AKULAKU di akhir setiap sesi dan memberitahukan kepada AKULAKU apabila terdapat penggunaan akun tanpa izin atas sandi atau akun User.


11) User dengan ini memahami, menyetujui dan menyatakan bahwa AKULAKU tidak bertanggungjawab atas kerugian atau kerusakan dalam bentuk apapun yang timbul dari penyalahgunaan akun User.


3. KETENTUAN PEMBELIAN

1) Segala transaksi Pembeli pada Aplikasi tunduk pada prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh AKULAKU, kecuali untuk metode pembayaran, dimana

Pembeli berhak memilik metode pembayaran yang diinginkan.


2) Saat melakukan pembelian Produk, Pembeli setuju bahwa:


a. Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi dan deskripsi Produk secara keseluruhan (termasuk namun tidak terbatas pada harga, warna, kualitas, fungsi, jenis, spesifikasi, dan informasi lainnya) sebelum membuat tawaran atau komitmen untuk membeli Produk.


b. Pembeli memahami dan mengakui bahwa informasi dan deskripsi Produk merupakan informasi dan deskripsi yang diberikan oleh Merchant atas Produk. AKULAKU tidak dapat menjamin bahwa Produk akan sesuai dengan informasi dan deskripsi yang diberikan Merchant.


c. Pembeli mengakui bahwa warna sebenarnya dari Produk sebagaimana terlihat di Aplikasi AKULAKU tergantung pada layar monitor mobile device Pembeli. AKULAKU telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampikan di dalam Aplikasi AKULAKU muncul seakurat mungkin, namun tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada Aplikasi AKULAKU akan akurat.


d. Pembeli masuk ke dalam perjanjian yang mengikat secara hukum untuk membeli Produk ketika Pembeli membeli suatu Produk.


3) Pembeli memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stok Produk merupakan tanggung jawab Merchant yang menawarkan Produk tersebut. Jumlah stok Produk dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga dalam keadaan stok Produk kosong, maka Pembeli sepakat bahwa Merchant memiliki hak untuk menolak pesanan Pembeli, dan pembayaran yang telah dibayarkan atas Produk akan dikembalikan kepada Pembeli.


4) Pembeli memahami dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antar Pembeli dan Merchant selain melalui Rekening Virtual AKULAKU dan/atau tanpa sepengetahuan AKULAKU (melalui pesan pribadi, korespondensi via telepon dengan nomor pribadi, atau upaya lainnya) merupakan tanggung jawab pribadi Pembeli.


5) AKULAKU memiliki hak dan kewenangan untuk menolak pembayaran tanpa pemberitahuan kepada User terlebih dahulu.


6) Pembeli menyetujui untuk tidak mengungkapkan atau menyerahkan bukti pembayaran Produk kepada pihak lain selain AKULAKU. Dalam hal terjadi kerugian akibat pemberitahuan atau penyerahan bukti pembayaran oleh Pembeli kepada pihak lain, maka hal tersebut akan menjadi tanggung jawab Pembeli.


7) Pembeli memahami dan menyetujui bahwa harga Produk yang tercantum di Aplikasi AKULAKU merupakan tanggung jawab Merchant yang menawarkan Produk tersebut. Harga dapat berubah sewaktu-waktu atas dasar kebijakan Merchant terlebih dahulu tanpa pemberitahuan kepada User.


8) Pembeli wajib memberikan informasi yang tepat dan valid saat melakukan pemesanan termasuk namum tidak terbatas pada: nomor telepon, alamat penerima, nama penerima. Akulaku dapat melakukan pembatalan pesanan jika ada kesalahan informasi tersebut tanpa pemberitahuan kepada User.


9) Pembeli wajib melakukan konfirmasi penerimaan Produk kepada AKULAKU selambatnya 5 hari setelah pengiriman Produk berstatus “Telah Dikirim” pada Aplikasi AKULAKU. Dalam hal tidak ada konfirmasi maupun klaim dari pihak Pembeli dalam jangka waktu yang diberikan, maka dengan demikian Pembeli menyatakan menyetujui dilakukannya konfirmasi penerimaan Produk secara otomatis oleh AKULAKU.


10) Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap klaim yang disampaikan setelah adanya konfirmasi atau konfirmasi otomatis penerimaan Produk bukan merupakan tanggung jawab AKULAKU, namun merupakan tanggung jawab Pembeli secara pribadi.


11) Pembeli memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank Pembeli dengan bank Rekening Virtual AKULAKU adalah tanggung jawab Pembeli secara pribadi.


PEMBELIAN PULSA DAN LISTRIK, PEMBAYARAN BPJS

1) AKULAKU bekerjasama dengan penyedia layanan jual beli pulsa, token listrik dan pembayaran BPJS untuk memberikan layanan pembelian pulsa, token listrik dan pembayaran BPJS kepada User Aplikasi AKULAKU.


2) Pembeli memahami dan menyetujui bahwa pulsa, token listrik, dan pembayaran BPJS bersifat elektronik, non-voucher dan tidak berwujud, sehingga penyerahan Produk tidak dilakukan secara tatap muka dengan Pembeli, namun berhasilnya transaksi dibuktikan dengan bukti pembayaran yang disampaikan oleh AKULAKU kepada Pembeli.


3) Dalam pembelian pulsa:


a. Pembeli memasukkan nomor handphone yang ingin diisi pulsanya, serta nilai pulsa yang akan dibeli.


b. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa pengisian nomor handphone dan pemilihan nilai pulsa dengan baik dan benar merupakan tanggung jawab Pembeli secara pribadi.


c. Pengisian pulsa untuk 1 (satu) nomor handphone hanya dapat dilakukan 1 (satu) kali per hari. Dalam hal Pembeli membeli pulsa lebih dari 1 (satu) kali untuk nomor handphone yang sama, maka pulsa akan dikirimkan pada hari berikutnya.


4) Dalam pembelian token listrik:


a. Pembeli memasukkan nomor token listrik berupa ID Pelanggan atau nomor meteran, serta nilai token listrik yang akan dibeli.


b. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa pengisian token listrik dan pemilihan nilai token listrik dengan baik dan benar merupakan tanggung jawab Pembeli secara pribadi.


c. Berdasarkan ketentuan PLN, pembelian token listrik tidak dapat dilakukan melalui Aplikasi AKULAKU pada pukul 23:00 – 01:00 WIB setiap harinya.


d. Berlaku biaya transaksi yang nilainya tercantum di aplikasi Akulaku yang dibebankan langsung pada nilai nominal pembelian token listrik.


5) Pembeli memahami dan menyetujui bahwa seluruh transaksi pembelian pulsa, token listrik, dan pembayaran BPJS melalui Aplikasi AKULAKU tidak dapat dibatalkan Pembeli dengan alasan apapun. Kegagalan pembelian pulsa, token listrik, dan pembayaran BPJS yang disebabkan karena kesalahan nomor handphone, nomor ID pelanggan, dan/atau nomor kepesertaan BPJS merupakan tanggung jawab Pembeli secara pribadi.


6) Pembeli memahami dan menyetujui bahwa tidak ada proses pengembalian dana (refund) yang berlaku dalam hal terjadinya kesalahan pengisian nomor tujuan, maupun kadaluarsanya nomor handphone.


7) Pembeli memahami dan menyetujui bahwa harga pulsa dan token listrik dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.


PEMBELIAN VOUCHER MINIMARKET

1) AKULAKU bekerjasama dengan jaringan toko swalayan dan minimarket di Indonesia yaitu Indomaret dan Alfamart untuk menyediakan layanan pembelian voucher elektronik Indomaret dan Alfamart menggunakan Aplikasi AKULAKU.


2) Pembeli memahami dan menyetujui bahwa voucher minimarket bersifat elektronik, non-voucher dan tidak berwujud, sehingga penyerahan Produk tidak dilakukan secara tatap muka dengan Pembeli, namun berhasilnya transaksi dibuktikan dengan bukti pembayaran yang disampaikan oleh AKULAKU kepada Pembeli.


3) Pembeli memahami dan menyetujui bahwa seluruh transaksi pembelian voucher minimarket melalui Aplikasi AKULAKU tidak dapat dibatalkan Pembeli dengan alasan apapun. Kegagalan penggunaan voucher minimarket merupakan tanggung jawab Pembeli secara pribadi.


4) Kecuali dinyatakan sebaliknya oleh Merchant, voucher minimarket hanya dapat berlaku 1 (satu) kali. Voucher yang telah dipakai tidak dapat digunakan lagi walaupun terdapat sisa selisih transaksi dari penggunaan voucher sebelumnya.


5) Pembeli memahami dan menyetujui bahwa syarat dan ketentuan penggunaan voucher ditetapkan oleh Merchant, dalam hal ini adalah Indomaret dan Alfamart. Penggunaan voucher yang tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan penggunaan tersebut merupakan tanggung jawab Pembeli secara pribadi.


4. HARGA

1) Harga Produk yang terdapat dalam Aplikasi AKULAKU adalah harga yang ditetapkan oleh Merchant. Merchant dilarang memanipulasi harga Produk dengan cara apapun.


2) Pembeli memahami dan menyetujui bahwa kesalahan keterangan harga dan informasi lainnya yang disebabkan tidak terbaharuinya Aplikasi AKULAKU dikarenakan handphone yang dipakai Pembeli dalah tanggung jawab Pembeli.


3) Merchant memahami dan menyetujui bahwa kesalahan yang menyebabkan keterangan harga atau informasi lain menjadi tidak benar atau tidak sesuai adalah tanggung jawab Merchant.


4) Dengan melakukan pemesanan melalui Aplikasi AKULAKU, Pembeli menyetujui untuk membayar total biaya yang harus dibayarkan sebagaimana tertera dalam halaman pembayaran, yang terdiri dari harga barang, ongkos kirim, dan biaya-biaya lain yang mungkin timbul dan akan diuraikan secara tegas dalam halaman pembayaran.


5) Aplikasi AKULAKU saat ini hanya melayani transaksi jual beli Produk dalam mata uang Rupiah.


6) Harga yang ditampilkan dalam Aplikasi AKULAKU sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya tanpa diperlukan alasan apapun.


5. KETENTUAN PENGIRIMAN

1) AKULAKU bekerjasama dengan Merchant dan jasa perusahaan ekspedisi untuk memfasilitasi pengiriman Produk sesuai dengan pilihan pengiriman Produk yang dipilih Pembeli.


2) Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap ketentuan berkenaan dengan proses pengiriman Produk adalah wewenang sepenuhnya Merchant atau penyedia jasa pengiriman Produk sesuai pilihan Pembeli.


3) Pembeli memahami dan menyetujui bahwa pengiriman Produk yang dibeli melalui Aplikasi AKULAKU hanya dapat dilakukan ke alamat yang ditunjuk Pembeli

selama berada di wilayah Republik Indonesia.


4) Produk hanya dapat diterima oleh Pembeli atau pihak yang dikuasakan secara sah oleh Pembeli, dengan menunjukkan KTP (Kartu Tanda Penduduk) yang masih berlaku atau Surat Kuasa disertai photocopy KTP Pembeli apabila merupakan kuasa pada saat menerima Produk.


5) Pembeli memahami dan menyetujui bahwa pengiriman Produk hanya dapat dilakukan ke alamat Pembeli yang dimasukkan ketika melakukan pemesanan. Kegagalan, keterlambatan, maupun hambatan lain yang timbul karena kesalahan Pembeli dalam memasukkan alamat merupakan tanggung jawab Pembeli secara pribadi.


6) Pembeli memahami dan menyetujui bahwa AKULAKU telah melakukan usaha sebaik mungkin dalam memberikan informasi perkiraan jangka waktu pengiriman kepada Pembeli berdasarkan lokasi, namun AKULAKU tidak dapat menjamin keakuratan data tersebut dengan keadaan yang terjadi di luar kendali AKULAKU.


6. KETENTUAN PENGEMBALIAN PRODUK

1) Pembeli dapat mengajukan permohonan pengembalian Produk dalam waktu 5 (lima) hari kalendar setelah tanggal Pembeli menerima Produk dengan melampirkan tanda terima Produk dan bukti pembayaran yang telah dibayarkan Pembeli.


2) Permohonan pengembalian Produk dapat dilakukan melalui Aplikasi AKULAKU, Customer Service AKULAKU, maupun kepada Merchant secara langsung.


3) Pembeli memahami dan menyetujui bahwa syarat dan ketentuan mengenai pengembalian Produk, termasuk namun tidak terbatas untuk melakukan penukaran atau perbaikan Produk, berlaku berdasarkan syarat dan ketentuan yang telah ditetapkan pada setiap Produk. AKULAKU menyarankan agar Pembeli selalu membaca dengan baik ketentuan mengenai pengembalian sebelum melakukan konfirmasi pembelian.


4) Kegagalan dan keterlambatan dalam memproses pengembalian, penukaran maupun perbaikan Produk yang timbul dari syarat dan ketentuan Merchant merupakan tanggung jawab Pembeli secara pribadi.


Pembeli memahami dan mengerti bahwa AKULAKU akan melakukan usaha sebaik mungkin dalam menghubungkan Pembeli dan Merchant dalam proses pengembalian Produk, namun hal tersebut merupakan inisiatif AKULAKU pribadi dan bukan kewajiban. Hasil pengembalian Produk merupakan tanggung jawab Pembeli secara pribadi. Dalam hal Merchant tidak menerima pengembalian Produk, maka AKULAKU akan menghubungkan Pembeli kepada Service Center Produk.


5) Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap permohonan pengembalian Produk yang disampaikan lebih dari jangka waktu 5 (lima) hari kalendar setelah Produk diterima Pembeli tidak dapat diproses AKULAKU dan merupakan tanggung jawab Pembeli secara pribadi.


6) Pembeli dapat mengajukan permohonan pengembalian Produk dengan alasan:


a. Kesalahan pengiriman Produk oleh Merchant; dan/atau


b. Produk yang dikirim tidak sesuai dengan data, informasi dan deskripsi Produk sebagaimana diberikan Merchant dalam Aplikasi AKULAKU;


7) Produk yang diajukan permohonan pengembaliannya oleh Pembeli harus memenuhi syarat dan ketentuan sebagai berikut:


a. Produk yang dikembalkan wajib berada dalam kondisi yang sama pada saat diterima oleh Pembeli, termasuk kemasan dan tag label (jika ada);


b. Produk wajib berada dalam kondisi yang baik, bersih, dan belum dipergunakan.


8) Merchant wajib memberikan respon terhadap permintaan pengembalian Produk dengan memberikan persetujuan atau penolakan terhadap permohonan dalam jangka waktu 1 (satu) hari kerja setelah permohonan diterima Merchant.


9) Proses pengembalian Produk akan dimulai setelah Merchant memberikan persetujuan terhadap permohonan pengembalian, dengan pengiriman kembali Produk oleh Pembeli ke alamat Merchant.


10) Pembeli memahami dan menyetujui dalam hal setelah Produk dikembalikan kepada Merchant, tidak ditemukan kondisi yang dijadikan dasar pengembalian Produk kepada Merchant, bahwa Merchant dapat menolak pengembalian, penukaran, maupun perbaikan Produk.


11) Merchant wajib mengembalikan pembayaran Produk yang telah diterima dalam waktu 3 (tiga) hari kerja sejak tanggal Produk dikirim oleh Pembeli kepada Merchant.


12) Dalam hal pengembalian Produk yang disetujui Merchant merupakan penukaran atau perbaikan Produk, Merchant akan mengirimkan kembali dengan biayanya sendiri Produk yang benar dan/atau yang telah diperbaiki kepada Pembeli.


13) Pengiriman Produk dalam proses pengembalian Produk merupakan tanggung jawab masing-masing Pembeli dan Merchant.


14) Dalam hal adanya kesalahan atau masalah keamana sehubungan dengan Produk, Merchant wajib melakukan proses penarikan atas keseluruhan Produk dan stok Produk yang ada dalam Aplikasi AKULAKU. Biaya-biaya terkait dengan penarikan tersebut seluruhnya ditanggung oleh Merchant.


15) Pembeli memahami dan menyetujui bahwa permohonan pengembalian Produk tidak dapat diajukan atas dasar Pembeli berubah pikiran dan/atau Produk tidak sesuai harapan Pembeli.


16) Seluruh biaya pengembalian Produk ditanggung oleh Merchant, kecuali untuk pengiriman Produk pertama kali oleh Pembeli untuk diperiksa Merchant mengenai kondisi yang menjadi dasar pengembalian Produk.


17) Ketentuan pengembalian Produk tidak berlaku untuk Produk di bawah ini, kecuali dalam hal Produk rusak, tidak berfungsi atau telah terjadi kesalahan pengiriman:


a. Gadget dan Elektronik;


b. Lingerie dan Pakaian Dalam;


c. Pakaian Renang;


d. Produk Kecantikan;


e. Wewangian;


f. Produk yang dibuat sesuai pesanan (Customized Product);


g. Voucher Elektronik, Tiket, Reservasi Hotel, Tiket Pesawat, Tiket Konser dan pembelian Produk dan/atau pembayaran Produk tidak berwujud lainnya.


7. KETENTUAN PENGEMBALIAN DANA

1) Pengembalian dana kepada Pembeli hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan-keadaan tertentu berikut ini:


a. Kelebihan pembayaran dari Pembeli atas total harga Produk.


b. Merchant tidak dapat menyanggupi pesanan Pembeli karena kehabisan stok Produk maupun penyebab lainnya.


c. Produk tidak terkirim kepada Pembeli atas alasan apapun.


d. Pengembalian Produk sebagaimana diatur dalam Ketentuan Pengembalian Produk.


e. Apabila nominal pengembalian dana dibawah Rp. 50.000,- Pembeli sepakat bahwa pengembalian akan dilakukan dengan pembelian pulsa ke nomor yang ditunjuk oleh Pembeli, tanpa ada kewajiban lainnya.


2) Semua pengembalian dana akan dilakukan melalui mekanisme pembayaran, di mana pengembalian dana akan dilakukan melalui transfer bank ke rekening bank pribadi Pembeli dengan syarat rincian rekening bank yang diberikan kepada AKULAKU telah lengkap dan akurat. Kegagalan atau keterlambatan penerimaan pengembalian dana yang disebabkan karena kesalahan pemberian data rekening maupun perbedaan bank Pembeli dengan bank rekening AKULAKU adalah tanggung jawab Pembeli secara pribadi.


3) Pembeli memahami dan menyetujui bahwa AKULAKU bekerjasama dengan pihak ketiga yaitu Xendit untuk melakukan pengembalian dana, dan AKULAKU dapat menggunakan data Pembeli bersama Xendit dengan tujuan melaksanakan pengembalian dana tersebut.


4) Pengembalian dana akan dilakukan dalam 7-10 hari kerja sejak permohonan pengembalian dana diterima dan diberikan persetujuan berdasarkan verifikasi AKULAKU.


5) Pembeli memahami dan menyetujui bahwa AKULAKU memiliki hak dan kewenangan untuk melakukan perubahan mekanisme pengembalian dana tanpa kewajiban pemberitahuan sebelumnya.


8. KETENTUAN PEMBATALAN

1) Apabila dalam 24 (dua puluh empat) jam sejak tanggal Pembeli memesan Produk belum dilakukan pembayaran dari Pembeli, pesanan akan dibatalkan secara otomatis.


2) Sebelum Merchant memberikan konfirmasi persetujuan pesanan Produk, Pembeli dapat membatalkan pesanan sewaktu-waktu dengan cara klik “Batalkan Pesanan” melalui Aplikasi AKULAKU dan memasukkan data rekening untuk memproses pengembalian dana.


3) Dalam hal pesanan sudah dalam status “Menunggu Pengiriman” maka proses pembatalan dapat dilakukan dengan proses pengembalian Produk, sesuai dengan syarat dan ketentuan Ketentuan Pengembalian Produk pada AKULAKU.


4) Merchant dapat membatalkan pesanan Produk sebelum status pesanan Produk “Dalam Pengiriman” apabila Produk yang dipesan tidak ada stok atau Produk cacat, dan akan dikenakan penalti sesuai dengan Ketentuan Penjualan AKULAKU.


5) AKULAKU memiliki hak dan kewenangan untuk membatalkan atau menahan pesanan apabila ditemukan adanya transaksi yang tidak sesuai dengan ketentuan yang berlaku, atau terdapat indikasi kecurangan, manipulasi, maupun upaya pelanggaran hukum tanpa memerlukan pemberitahuan terlebih dahulu, dan akan menghubungi Pembeli dan Merchant mengenai pembatalan ini setelah pembatalan dilakukan.


6) Dalam hal gagalnya pengiriman yang disebabkan Pembeli tidak berada di alamat pengiriman maupun Pembeli tidak dapat dihubungi, Produk akan dikembalikan kepada Penjual dan transaksi akan dibatalkan. Biaya Produk akan dikembalikan kepada Pembeli sesuai dengan Ketentuan Pengembalian Dana setelah dikurangi biaya pengiriman.


7) Ketentuan pembatalan tidak berlaku atas:


a. Produk yang dibuat sesuai pesanan (Customized Products);


b. Voucher elektronik, tiket elektronik, termasuk reservasi hotel, tiket pesawat dan tiket konser;


c. Produk lain yang tidak ada ketentuan pembatalan dalam deskripsi Produk.


9. KETENTUAN LAIN

1) Apabila User mempergunakan layanan Program Kredit Akulaku yang tersedia dalam Aplikasi AKULAKU maka User dengan ini menyatakan memahami dan menyetujui segala Syarat dan Ketentuan Penggunaan dan Program Kredit. (insert link)


2) Segala hal yang belum dan/atau tidak diatur dalam Syarat dan Ketentuan dalam layanan Program Kredit Akulaku tersebut maka akan sepenuhnya merujuk pada Syarat dan Ketentuan AKULAKU secara umum.


10. BATASAN TANGGUNG JAWAB

AKULAKU selalu memberikan upaya terbaik untuk menjaga Aplikasi AKULAKU agar aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, namun AKULAKU tidak dapat menjamin operasi terus-menerus atau akses ke Aplikasi AKULAKU dapat selalu sempurna.


User setuju bahwa pemanfaatan dan penggunaan Aplikasi AKULAKU adalah atas risiko User sendiri, dan layanan AKULAKU diberikan kepada User “SEBAGAIMANA ADANYA” dan “SEBAGAIMANA TERSEDIA”.


Sebatas diizinkan dalam hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, AKULAKU (termasuk Induk Perusahaan, Direktur, dan Karyawan) tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari:


1) Penggunaan atau ketidakmampuan User dalam menggunakan Aplikasi AKULAKU.


2) Harga, Pengiriman atau petunjuk lain yang tersedia dalam Aplikasi AKULAKU.


3) Keterlambatan atau gangguan dalam Aplikasi AKULAKU.


4) Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh masing-masing User.


5) Kualitas Produk.


6) Pengiriman Produk.


7) Pelanggaran Hak Atas Kekayaan Intelektual.


8) Perselisihan antar User.


9) Pencemaran nama baik pihak lain.


10) Penyalahgunaan Produk yang dibeli User.


11) Kerugian akibat pembayaran tidak resmi kepada pihak lain selain ke Rekening Virtual AKULAKU, yang dengan cara apapun mengatasnamakan AKULAKU ataupun kelalaian penulisan rekening dan/atau informasi lainnya dan/atau kelalaian pihak bank.


12) Pengiriman untuk perbaikan Produk yang bergaransi resmi dari produsen. Pembeli dapat membawa Produk langsung kepada pusat layanan servis terdekat dengan kartu garansi dan faktur pembelian.


13) Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya yang diperoleh dengan mengakses, atau menghubungkan dengan Aplikasi AKULAKU.


14) Gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apapun dalam Aplikasi AKULAKU.


15) Kerusakan pada perangkat keras User dari pegngunaan Aplikasi AKULAKU.


16) Isi, tindakan atau tidak adanya dari pihak ketiga, termasuk terkait dengan Produk yang ada dalam Aplikasi AKULAKU yang diduga palsu.


17) Tindak penegakan yang diambil sehubungan dengan akun User.


18) Adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada akun User.


11. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

Merchant menjamin bahwa Merchant tidak melanggar hak atas kekayaan intelektual pihak lain dalam melakukan penjualan Produk melalui Aplikasi AKULAKU. Merchant bersedia bertanggung jawab atas pelanggaran hak kekayaan intelektual dalam menjual Produk dalam Aplikasi AKULAKU.


12. GANTI RUGI

User akan melepaskan AKULAKU dari tuntutan ganti rugi dan menjaga AKULAKU (termasuk Induk Perusahaan, direktur, dan karyawan) dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh pihak ketiga yang timbul dalam hal User melanggar Perjanjian ini, penggunaan Aplikasi AKULAKU yang tidak semestinya dan/ atau pelanggaran User terhadap hukum atau hak-hak pihak ketiga.


13. PILIHAN HUKUM

Syarat dan Ketentuan ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. User sepakat bahwa AKULAKU mengatur mengenai mekanisme pelayanan dan penyelesaian pengaduan bagi User, sesuai dengan prinsip-prinsip perlindungan konsumen yang berlaku di Indonesia. User setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan situs dan/atau Perjanjian ini akan diselesaikan secara musyawarah. Apabila sengketa tersebut tidak dapat diselesaikan secara musyawarah dalam jangka waktu 60 (enam puluh) hari setelah persoalan yang diperselisihkan diberitahukan kepada Pihak lainnya oleh Pihak yang mengajukan atau mengemukakan sengketa dimaksud, maka akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilan Negeri Jakarta Pusat, Republik Indonesia.


14. PEMBAHARUAN

Syarat dan Ketentuan dapat diubah atau diperbaharui sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu. User disarankan untuk selalu membaca dan memeriksa Syarat dan Ketentuan secara seksama dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan yang tersedia dalam aplikasi AKULAKU, maka User dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat dan Ketentuan.


KEBIJAKAN PRIVASI

Pembaharuan Terakhir : 21/11/2019


Adanya Kebijakan Privasi ini adalah komitmen AKULAKU untuk menghargai dan melindungi setiap data dan informasi pribadi milik User Aplikasi AKULAKU.


Kebijakan Privasi ini (beserta ketentuan dari Aplikasi AKULAKU sebagaimana tercantum dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan Layanan dan Program Kredit dan dokumen lain yang tercantum di Aplikasi AKULAKU) menetapkan dasar atas segala data pribadi yang User berikan kepada AKULAKU atau yang AKULAKU kumpulkan dari User, kemudian akan diproses oleh AKULAKU mulai pada saat User melakukan pendaftaran, mengakses dan menggunakan layanan AKULAKU. Harap memperhatikan ketentuan di bawah ini secara seksama untuk memahami pandangan dan kebiasaan AKULAKU berkenaan dengan data AKULAKU memperlakukan informasi tersebut.


Setiap istilah yang tidak didefinisikan secara tertentu dalam Kebijakan Privasi ini memiliki arti yang sama sebagaimana diberikan kepada istilah tersebut dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan Layanan dan Program Kredit.


Dengan mengakses dan menggunakan Aplikasi AKULAKU, termasuk namun tidak terbatas pada penggunaan Program Kredit, User dianggap telah membaca, memahami dan memberikan persetujuannya terhadap pengumpulan dan penggunaan data pribadi User sebagaimana diuraikan di bawah ini.


Kebijakan Privasi dapat diubah atau diperbaharui sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu. User disarankan untuk selalu membaca dan memeriksa Kebijakan Privasi secara seksama dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan yang tersedia dalam Aplikasi AKULAKU, maka User dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Kebijakan Privasi.


1. INFORMASI USER

User memahami dan menyetujui bahwa untuk menggunakan Aplikasi AKULAKU dan layanan Program Kredit yang tersedia di dalamnya, User memberikan persetujuan kepada AKULAKU untuk melakukan pengumpulan, penyimpanan, dan pemrosesan informasi User sebagai berikut:


a. nama, alamat, nomor telepon, alamat email, tanggal lahir, pekerjaan, hubungan perbankan, dan rincian keuangan;


b. informasi demografis dan biaya hidup;


c. informasi yang AKULAKU terima ketika membuat keputusan layanan User;


d. informasi pinjaman yang User miliki, termasuk Limit Kredit yang diberikan AKULAKU;


e. rekaman dan rincian korespondensi User dengan AKULAKU;


f. informasi berkenaan dengan Gmail ("Informasi Gmail") termasuk daftar kotak masuk, daftar kotak keluar, judul pesan, badan pesan, pengirim;


g. informasi sehubungan dengan Kontak Google (“Informasi Kontak Google”), termasuk daftar kontak dan nama kontak;


h. informasi lain yang AKULAKU pandang perlu untuk memberikan Layanan kepada User, mengoperasikan Akun User, membuat keputusan atas layanan Program Kredit User atau memenuhi kewajiban AKULAKU berdasarkan Hukum yang berlaku.


i. Untuk meningkatkan dan menjamin keamanan perangkat pengguna dan mencegah akun untuk dikompromikan, pengguna setuju untuk memberikan informasi sehubungan dengan daftar aplikasi yang terinstal dan nomor telepon dan memungkinkan Akulaku untuk mengakses informasi tersebut di atas.


2. PENGGUNAAN INFORMASI USER

AKULAKU dapat menggunakan keseluruhan data dan informasi User sebagai acuan dalam penyediaan Layanan dan kegiatan usaha lainnya dari AKULAKU dan afiliasinya, termasuk namun tidak terbatas pada:


a. Melakukan pencarian referensi dalam data AKULAKU atau data pihak lain;


b. Membuat atau membantu pengambilan keputusan terkait pemberian fasilitas Program Kredit kepada User Pemohon;


c. Melakukan analisa terhadap risiko kredit dan asuransi User Pemohon, termasuk dalam pembuatan skor kredit (credit rating) atas User;


d. Melaksanakan, mengawasi, mengelola, dan menganalisa Aplikasi AKULAKU dan layanan Program Kredit;


e. Melakukan korespondensi dengan User melalui surat elektronik (e-mail), SMS (short message service), surat tercatat, panggilan telepon, sarana komunikasi lainnya maupun kunjungan lapangan;


f. Melakukan identifikasi, deteksi, serta mitigasi dan pencegahan penipuan, pencucian uang, pendanaan terorisme dan tindak pidana lainnya;


g. Melakukan riset pasar, analisa bisnis dan statistik;


h. Memberikan informasi bagi pihak eksternal seperti badan pemerintah, universitas, dan institusi lain dalam rangka pelaksanaan penelitian;


i. Melakukan audit;


j. Sehubungan dengan Informasi Gmail, konfirmasikan apakah email itu valid, kode verifikasi yang dilakukan via email, dan melakukan promosi produk kepada pengguna melalui email;


k. Sehubungan dengan Informasi Kontak Google, dapatkan dan konfirmasikan informasi kontak darurat, assess informasi sosial USER untuk melakukan rekomendasi costom mengenai jasa keuangan;


l. Melaksanakan segala kewajiban administratif, operasional dan hukum yang diwajibkan bagi atau diterapkan kepada AKULAKU berdasarkan Hukum yang berlaku, termasuk namun kepatuhan terhadap ketentuan-ketentuan terkait SLIK;


m. Melakukan pencarian keberadaan User (geolocation);


n. Memulihkan kewajiban pembayaran angsuran User Pemohon pada AKULAKU; dan


o. Memberikan data User kepada penyelenggara tanda-tangan elektronik tertentu yang bekerjasama dengan AKULAKU.


3. PENGUNGKAPAN INFORMASI USER

User memahami dan menyetujui bahwa dengan menggunakan Aplikasi AKULAKU dan layanan Program Kredit yang tersedia di dalamnya, User memberikan persetujuan kepada AKULAKU untuk melakukan pengungkapan informasi User kepada pihak-pihak dibawah ini, sewaktu-waktu, dengan tujuan menyediakan layanan dan fasilitas yang tersedia dalam Aplikasi AKULAKU kepada User dan/atau sehubungan dengan penyelenggaraan kegiatan usaha AKULAKU lainnya:


a. kelompok usaha AKULAKU termasuk afiliasinya dan pihak terkait PT Akulaku Silvrr Indonesia;


b. perusahaan, badan usaha, organisasi atau pihak lain yang digunakan AKULAKU untuk membantu AKULAKU dalam menjalankan usahanya;


c. perusahaan, organisasi atau pihak yang menyediakan layanan atau produk kepada AKULAKU, sebatas diperlukan untuk penyediaan layanan atau produk tersebut;


d. pihak yang memiliki hubungan kekerabatan antara lain orang tua, pasangan, kerabat atau pihak yang diberikan kuasa oleh User dalam hal User tidak mampu menangani urusan User karena sebab dan alasan tertentu;


e. sistem pembayaran yang digunakan AKULAKU;


f. pihak ketiga kepada siapa AKULAKU menjual atau mengalihkan (atau masuk ke dalam negosiasi untuk menjual atau mengalihkan) sebagian atau seluruh usaha, hak dan/atau kewajiban AKULAKU, termasuk pihak penerima pengalihan hak tagih dari Kreditur. Dalam hal penjualan atau pengalihan sah secara hukum, maka data dan informasi User yang dimiliki AKULAKU akan menjadi aset pihak ketiga tersebut;


g. instansi pemerintah, di antaranya Bank Indonesia, Otoritas Jasa Keuangan dan Pusat Pelaporan dan Analisis Transaki Keuangan dimana AKULAKU diatur dalam Hukum dan diwajibkan untuk memberikan informasi secara berkala, serta instansi lain sesuai hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku;


h. pihak ketiga yang ditunjuk oleh AKULAKU (secara bersama-sama atau sendiri-sendiri) berdasarkan kebijakan dan penilaian AKULAKU yang relevan dirasa baik untuk pengembangan dan perluasan layanan AKULAKU melalui cara-cara yang diizinkan dalam Hukum Republik Indonesia.


AKULAKU melakukan seleksi yang didasarkan pada prinsip kehati-hatian untuk mengungkapkan data pribadi User kepada suatu pihak. Seluruh penyedia layanan AKULAKU terikat oleh perjanjian untuk menjaga keamanan data dan informasi pribadi User untuk menggunakan hanya sesuai yang diperbolehkan oleh AKULAKU.


CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN


Chào mừng bạn đến AKULAKU, một ứng dụng sàn giao dịch thương mại tạo điều kiện cho hoạt động mua bán online giữa người bán và người dùng ứng dụng, với sự trải nghiệm mua sắm trực tuyến duy nhất và khác biệt so với các ứng dụng sàn giao dịch thương mại khác tại Việt Nam.


Các điều khoản và điều kiện được đề cập dưới đây dành cho việc sử dụng các dịch vụ được cung cấp bởi CÔNG TY TNHH VISION SILVRR thông qua việc sử dụng ứng dụng AKULAKU.


Bằng cách truy cập và sử dụng các dịch vụ sẵn có trong ứng dụng AKULAKU, Bạn được xem như là đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các nội dung trong điều khoản và điều kiện này. Những điều khoản và điều kiện này tạo thành như là thỏa thuận pháp lý được ký kết giữa Bạn với tư cách người dùng và AKULAKU.


Các điều khoản và điều kiện có thể được thay đổi hoặc cập nhật bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Người đăng ký được khuyên phải luôn luôn đọc và kiểm tra cẩn thận các điều khoản và điều kiện cho bất kỳ thay đổi nào theo thời gian. Bằng cách tiếp tục truy cập và sử dụng các dịch vụ được cung cấp trong ứng dụng AKULAKU, người đăng ký được coi là đồng ý với những thay đổi trong điều khoản và điều kiện này.


NẾU BẠN CÓ BẤT CỨ PHẢN ĐỐI NÀO VÀ / HOẶC KHÔNG ĐỒNG Ý VỚI MỘT, MỘT SỐ PHẦN HOẶC TOÀN BỘ NỘI DUNG CỦA CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN, BẠN CÓ THỂ KHÔNG SỬ DỤNG CHƯƠNG TRÌNH TRẢ GÓP SẴN CÓ TRONG ỨNG DỤNG AKULAKU.


1. ĐỊNH NGHĨA

1) "AKULAKU" là nhà hệ thống điện tử điều hành dưới hình thức ứng dụng di động (Sàn giao dịch).


2) “Ứng dụng AKULAKU " là một ứng dụng điện thoại di động để tìm kiếm cửa hàng và hàng hóa được bán bởi các người bán đã đăng ký, là ứng dụng cung cấp các trang thiết bị nhất định cho người bán đã đăng ký cung cấp tính năng thanh toán bằng thẻ trả góp phi tín dụng để mua bán hàng hóa thông qua ứng dụng AKULAKU.


3) "Điều khoản và Điều kiện" là sự thỏa thuận giữa người dùng và AKULAKU bao gồm những quy tắc về các quyền, nghĩa vụ, trách nhiệm và người dùng AKULAKU, cũng như quy trình sử dụng hệ thống và dịch vụ trong ứng dụng AKULAKU.


4) "Người dùng" là bên sử dụng dịch vụ AKULAKU, bao gồm nhưng không giới hạn người mua, Thương nhân, hoặc bất kỳ ai có tải về ứng dụng AKULAKU.


5) "Người mua" là người dùng đã đăng ký đặt hàng một sản phẩm được bán bởi các người bán đăng ký qua ứng dụng AKULAKU.


6) "Người bán" hoặc sau đây gọi là "Thương nhân" là người dùng đã đăng ký đồng ý cung cấp, giao thương và bán sản phẩm cho người dùng của ứng dụng AKULAKU.


7) "Sản phẩm" là dịch vụ và hàng hoá sẽ được bán cho người mua trong ứng dụng AKULAKU .


8) "Chương trình trả góp" là trang thiết bị mua bán sản phẩm do Thương nhân cung cấp cho bên mua bằng cách thực hiện trả góp theo từng đợt trong một khoảng thời gian nhất định cho đến ngày đáo hạn được xác định bởi Thương nhân và bên mua, mà chỉ có trong ứng dụng AKULAKU.


9) "Người đăng ký" là người mua đề nghị sử dụng các tiện ích của chương trình trả góp trong ứng dụng AKULAKU với mục đích mua sản phẩm được bán bởi Thương nhân, người sẵn lòng hoàn thành và đồng ý với tất cả các điều khoản và điều kiện của chương trình thanh toán.


10) "Tài khoản ảo AKULAKU" là một tài khoản chung do AKULAKU và người dùng đồng ý với quy trình mua bán thông qua ứng dụng AKULAKU, bao gồm việc sử dụng chương trình trả góp.


2. ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

1) Người dùng dưới đây bảo đảm rằng người dùng là bên có thẩm quyền hợp pháp và có khả năng tự ràng buộc cam kết thực hiện thỏa thuận theo luật hiện hành ở Việt Nam.


2) Người dùng dự định hoạt động với tư cách là Người bán trước tiên phải phải nộp đơn cho AKULAKU để được chấp thuận bằng văn bản từ AKULAKU theo mẫu Hợp đồng bán hàng mẫu trước khi bán sản phẩm trên ứng dụng AKULAKU.


3) AKULAKU không phải thông báo trước cho Người dùng, AKULAKU có thẩm quyền thực hiện các hoạt động cần thiết cho bất kỳ hành vi vi phạm nào về các điều khoản và điều kiện và/ hoặc các luật và quy định hiện hành, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc loại bỏ sản phẩm, hủy bỏ đăng ký sản phẩm, tạm ngưng tài khoản, xóa tài khoản người dùng và / hoặc chấm dứt quan hệ đối tác với Thương nhân.


4) AKULAKU có quyền và thẩm quyền xóa sản phẩm, đóng trang sản phẩm, thu hồi quyền truy cập tài khoản của người dùng (tạm thời hoặc vĩnh viễn) hoặc chấm dứt hợp tác với Thương nhân ngay lập tức, nếu phát hiện gian lận trong giao dịch và/ hoặc vi phạm điều khoản và điều kiện của AKULAKU.


5) Người dùng bị cấm tạo và/ hoặc sử dụng bất kỳ thiết bị, phần mềm, tính năng và/ hoặc các thiết bị khác nhằm điều khiển hệ thống ứng dụng AKULAKU, bao gồm nhưng không giới hạn ở: (i) thao tác dữ liệu; (ii) hoạt động duyệt (thu thập/ loại bỏ); (iii) các hoạt động tự động hoá trong các giao dịch, mua bán,…; (v) bổ sung các sản phẩm đến cửa hàng; và/ hoặc (vi) bất kỳ hoạt động nào khác có thể hợp lý được xem như là cố gắng để vận dụng hệ thống.


6) AKULAKU có quyền và thẩm quyền để điều chỉnh số lượng giao dịch Thương nhân và/ hoặc thực hiện kiểm duyệt, tạm ngưng, hoặc đóng tài khoản của Thương nhân, nếu Thương nhân bị phát hiện hoặc nghi ngờ thao túng dữ liệu giao dịch người dùng để tăng số lượng giao dịch Thương nhân. Bao gồm nhưng không giới hạn việc mua sản phẩm Thương nhân bằng tài khoản cá nhân hoặc các tài khoản cá nhân khác bị thu thập trái phép và / hoặc vi phạm pháp luật.


7) AKULAKU có quyền và thẩm quyền tạm ngưng tài khoản của người mua và giới hạn tín dụng thuộc sở hữu của người mua nếu AKULAKU tìm thấy hoặc nghi ngờ bất kỳ sự tồn tại gian lận trong giao dịch và/ hoặc vi phạm các điều khoản và điều kiện của AKULAKU. Bao gồm nhưng không giới hạn đối với tài khoản sử dụng AKULAKU để thực hiện quá trình mua sản phẩm nhưng không thanh toán và lập hoá đơn thanh toán không thể liên lạc được tại địa chỉ đăng ký và địa chỉ liên hệ.


8) Các cửa hàng của Thương nhân bị cấm thực hiện trùng lắp cửa hàng, sao chép sản phẩm hoặc các hành động khác có thể được chỉ ra là cố gắng cạnh tranh không lành mạnh.


9) Người dùng có trách nhiệm cá nhân để duy trì tính bảo mật của tài khoản và mật khẩu của họ cho tất cả các hoạt động giao dịch xảy ra trong tài khoản người dùng.


10) Người dùng đồng ý đảm bảo rằng họ sẽ đăng xuất tài khoản của mình trong ứng dụng AKULAKU vào cuối mỗi phiên và thông báo cho AKULAKU nếu có sử dụng tài khoản người dùng hoặc mật khẩu không được ủy quyền.


11) Người dùng hiểu, đồng ý và tuyên bố rằng AKULAKU không thể chịu trách nhiệm cho bất kỳ mất mát hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng sai tài khoản Người dùng.


3. ĐIỀU KHOẢN NGƯỜI MUA

1) Người mua phải thực hiện giao dịch thông qua các thủ tục giao dịch do AKULAKU quy định. Người mua thực hiện thanh toán bằng cách sử dụng các phương thức thanh toán đã được người mua chọn trước đó và sau đó AKULAKU sẽ chuyển tiền cho Thương nhân khi giai đoạn bán và mua trong hệ thống AKULAKU đã được hoàn tất.


2) Khi mua Sản phẩm, người mua đồng ý rằng:


a. Trách nhiệm của người mua về việc đọc, hiểu và đồng ý với thông tin và mô tả sản phẩm như một tổng thể (bao gồm nhưng không giới hạn ở giá, màu sắc, chất lượng, chức năng, loại, đặc điểm kỹ thuật và các thông tin khác) trước khi đặt giá cam kết mua sản phẩm.


b. Người mua hiểu và thừa nhận rằng thông tin và sự mô tả của sản phẩm là thông tin và sự mô tả được cung cấp bởi Thương nhân của sản Phẩm. AKULAKU không thể đảm bảo rằng sản phẩm sẽ phù hợp với thông tin và mô tả do Thương nhân cung cấp.


c. Người mua thừa nhận rằng màu sắc thực tế của sản phẩm như được hiển thị trong ứng dụng AKULAKU phụ thuộc vào màn hình màn hình của thiết bị di động của người mua. AKULAKU đã cố gắng hết sức để đảm bảo màu sắc trong ảnh được hiển thị trong ứng dụng AKULAKU được hiển thị chính xác nhất có thể nhưng không thể đảm bảo rằng màu sắc xuất hiện trong ứng dụng AKULAKU sẽ chính xác.


d. Người mua đã ký kết một thỏa thuận ràng buộc pháp lý để mua sản phẩm khi người mua mua sản phẩm.


3) Người mua hiểu và đồng ý rằng tính sẵn có của sản phẩm trong kho là trách nhiệm của Người bán hàng cung cấp sản phẩm. Tổng sản phẩm trong kho có thể được thay đổi bất cứ lúc nào và có thể là không còn sản phẩm trong kho, do đó Người mua đồng ý rằng Thương nhân có quyền từ chối đơn đặt hàng của Người mua và các khoản thanh toán đã được trả sẽ được hoàn lại cho Người mua.


4) Người mua hiểu và đồng ý rằng bất kỳ khoản thanh toán theo hợp đồng nào khác thông qua tài khoản ảo AKULAKU và/ hoặc không có sự hiểu biết về AKULAKU (thông qua tin nhắn cá nhân, thư tín qua điện thoại với số cá nhân hoặc bằng các hình thức khác) là trách nhiệm cá nhân của người mua.


5) AKULAKU có quyền và thẩm quyền từ chối thanh toán mà không có bất kỳ thông báo trước cho người mua.


6) Người mua đồng ý không tiết lộ hoặc nộp chứng từ thanh toán từng lần cho các bên không phải là AKULAKU. Trong trường hợp mất mát do việc tiết lộ hoặc nộp chứng từ thanh toán của bên mua cho người khác, thì trách nhiệm cá nhân của bên mua.


7) Người mua hiểu và đồng ý rằng giá sản phẩm được hiển thị trong ứng dụng AKULAKU là trách nhiệm của người Thương nhân cung cấp sản phẩm. Giá có thể thay đổi bất cứ lúc nào trên cơ sở chính sách của Thương nhân mà không cần thông báo trước cho người dùng.


8) Người mua phải xác nhận với AKULAKU việc chấp nhận mua sản phẩm trễ nhất là 5 ngày sau khi trạng thái giao hàng sản phẩm là "Đã giao hàng" trên ứng dụng AKULAKU. Trong trường hợp không có xác nhận hay yêu cầu bồi thường từ người mua trong khoảng thời gian đó, người mua sẽ tự động xác nhận việc chấp nhận sản phẩm trong hệ thống AKULAKU.


9) Người mua hiểu và đồng ý rằng bất kỳ khiếu nại nào đã gửi sau khi xác nhận hoặc xác nhận tự động nhận sản phẩm không thuộc trách nhiệm của AKULAKU, đó là trách nhiệm cá nhân của người mua.


10) Người mua hiểu và đồng ý rằng vấn đề trì hoãn trong quá trình thanh toán và chi phí bổ sung do sự khác biệt giữa ngân hàng của người mua và tài khoản ngân hàng ảo AKULAKU là trách nhiệm cá nhân của Người mua.


TÍN DỤNG ĐIỆN THOẠI

1) AKULAKU hợp tác với nhà cung cấp dịch vụ tín dụng điện thoại để cung cấp các dịch vụ thanh toán tín dụng qua điện thoại cho người dùng ứng dụng AKULAKU.


2) Người mua hiểu và đồng ý rằng thanh toán qua điện thoại là các giao dịch điện tử, không có chứng từ và giao dịch vô hình, do đó việc phân phối sản phẩm không được thực hiện trực tiếp với người mua, nhưng sự thành công của giao dịch chứng minh bằng chứng từ thanh toán được AKULAKU xem xét cho người mua.


3) Về việc mua tín dụng điện thoại:


a) Người mua nhập số điện thoại di động mà họ muốn mua tín dụng và giá trị tín dụng sẽ được mua.


b) Người mua hiểu và đồng ý rằng đúng số điện thoại và cách thức lựa chọn giá trị tín dụng là trách nhiệm cá nhân của người mua.


c) Tải lại tín dụng qua điện thoại cho một (1) số điện thoại di động chỉ có thể được thực hiện một lần (1) mỗi ngày. Trong trường hợp người mua mua nhiều hơn 1 (một) tín dụng cho cùng một số điện thoại, thì tín dụng sẽ được nạp lại vào ngày hôm sau


d) Người mua hiểu và đồng ý rằng không được hủy bỏ khoản thanh toán tín dụng bằng điện thoại thông qua ứng dụng AKULAKU bởi bên mua vì bất kỳ lý do gì. Việc không mua tín dụng qua điện thoại do bất kỳ sai sót nào khi nhập số điện thoại, ID khách hàng và/ hoặc số thành viên BPJS là trách nhiệm cá nhân của người mua.


e) Người mua hiểu và đồng ý rằng không áp dụng quy trình hoàn lại tiền trong trường hợp có bất kỳ lỗi nào trong việc nhập số điện thoại đích hoặc số điện thoại bị trục xuất.


f) Người mua hiểu và đồng ý rằng giá tín dụng điện thoại có thể thay đổi mà không cần báo trước.


4. GIÁ SẢN PHẨM

1) Giá sản phẩm như được hiển thị trong ứng dụng AKULAKU là giá do Thương nhân đặt ra. Thương nhân không được phép thao túng giá cả dưới bất kỳ hình thức nào.


2) Người mua thừa nhận và đồng ý rằng lỗi trong mô tả giá và các thông tin khác do ứng dụng AKULAKU không cập nhật trong điện thoại di động của người mua là trách nhiệm cá nhân của người mua.


3) Người bán xác nhận và đồng ý rằng các lỗi gây ra thông tin giá hoặc thông tin khác không chính xác hoặc không khớp với nhau là trách nhiệm của người bán.


4) Bằng cách yêu cầu thông qua ứng dụng AKULAKU, người đăng ký đồng ý thanh toán toàn bộ khoản phải trả như ở trang thanh toán, bao gồm giá sản phẩm, phí bưu điện và các chi phí khác có thể phát sinh và sẽ được mô tả rõ ràng trong trang thanh toán.


5) Ứng dụng Akulaku chỉ phục vụ giao dịch mua bán hàng hóa bằng VND.


6) Giá được hiển thị trong ứng dụng AKULAKU có thể thay đổi bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước và không cần bất kỳ lý do gì.


5. ĐIỀU KIỆN GIAO HÀNG

1) Thương nhân AKULAKU và các dịch vụ hợp tác với các nhà giao nhận để tạo điều kiện cho việc phân phối các sản phẩm phù hợp với các tùy chọn phân phối sản phẩm do người mua lựa chọn.


2) Người mua hiểu và đồng ý rằng bất kỳ điều khoản nào liên quan đến quá trình phân phối sản phẩm đều được ủy quyền đầy đủ cho Thương nhân hoặc nhà cung cấp dịch vụ giao nhận được người mua lựa chọn.


3) Người mua hiểu và đồng ý rằng việc phân phối các sản phẩm mua qua ứng dụng AKULAKU chỉ có thể được thực hiện tại địa chỉ nhà hoặc nơi làm việc của người mua trong khu vực Thành phố Hồ Chí Minh.


4) Sản phẩm chỉ có thể được nhận bởi người mua hoặc ủy quyền hợp pháp bởi người mua, xuất trình Chứng minh nhân dân vẫn còn hiệu lực hoặc Giấy ủy quyền kèm theo bản sao Chứng minh nhân dân của người mua khi nhận sản phẩm.


5) Người mua hiểu và đồng ý rằng việc phân phối sản phẩm chỉ có thể được thực hiện đến địa chỉ của người mua đã nhập vào khi đặt hàng. Sự cố, sự chậm trễ hoặc những trở ngại khác phát sinh do sai sót trong việc nhập địa chỉ người Mua là trách nhiệm cá nhân của người mua.


6) Người mua hiểu và đồng ý rằng AKULAKU đã và đang làm tốt nhất trong việc cung cấp thông tin dự báo đến thời điểm giao hàng của người mua vị trí không rõ ràng, tuy nhiên AKULAKU không thể đảm bảo tính chính xác của dữ liệu đó trong các trường hợp xảy ra ngoài sự kiểm soát của AKULAKU.


6. CÁC ĐIỀU KHOẢN TRẢ SẢN PHẨM

1) Người mua có thể yêu cầu trả lại sản phẩm trong vòng 5 (năm) ngày kể từ ngày người mua nhận sản phẩm bằng cách đính kèm biên nhận sản phẩm và chứng từ của người mua.


2) Yêu cầu hoàn lại tiền các sản phẩm có thể được thực hiện thông qua các ứng dụng AKULAKU, dịch vụ khách hàng AKULAKU, cũng như đến Thương nhân một cách trực tiếp.


3) Người mua hiểu và đồng ý rằng các điều khoản và điều kiện liên quan đến việc trả lại sản phẩm, bao gồm nhưng không giới hạn đối với sản phẩm trao đổi hoặc sửa chữa, sẽ được thực hiện theo các điều khoản và điều kiện được xác định cho mỗi sản phẩm. AKULAKU khuyến cáo rằng người mua luôn luôn đọc các điều khoản phạt tiền liên quan đến hoàn phí trước khi thực hiện một xác nhận mua hàng.


4) Lỗi và chậm trễ trong việc xử lý hoàn tiền, đổi hoặc sửa chữa sản phẩm phát sinh từ các điều khoản và điều kiện của Thương nhân là trách nhiệm cá nhân của người mua.Người mua hiểu rằng AKULAKU sẽ cố gắng kết nối tốt nhất cho người mua và các sản phẩm của Thương nhân trong quá trình trả hàng, nhưng đó là một ý kiến cá nhân của AKULAKU chứ không phải nghĩa vụ. Kết quả trả lại sản phẩm là trách nhiệm của người mua trong tư cách cá nhân. Trong trường hợp không chấp nhận trả lại sản phẩm của Thương nhân, AKULAKU sẽ kết nối người mua với trung tâm dịch vụ sản phẩm.


5) Người mua hiểu và đồng ý rằng bất kỳ yêu cầu trả lại sản phẩm nào được phân phối trong thời gian (5) năm ngày sau khi người mua nhận được sản phẩm không thể được xử lý AKULAKU và trở thành trách nhiệm cá nhân của Người mua.


6) Người mua có thể yêu cầu hoàn lại sản phẩm với các lý do sau:


a. Lỗi phân phối sản phẩm bởi Thương nhân; Và / hoặc


b. Các mặt hàng được vận chuyển không khớp với dữ liệu, thông tin và mô tả sản phẩm do Thương nhân cung cấp trong ứng dụng AKULAKU;


7) Đơn yêu cầu hoàn trả sản phẩm của người mua phải đáp ứng các điều khoản và điều kiện sau đây:


a. Sản phẩm phải trả lại phải ở trong cùng điều kiện khi người mua đã nhận, kể cả nhãn bao bì và nhãn (nếu có);


b. Sản phẩm phải ở trong tình trạng tốt, sạch sẽ và chưa được sử dụng.


8) Thương nhân có nghĩa vụ cung cấp phản hồi cho yêu cầu của sản phẩm trả lại phê duyệt hoặc từ chối yêu cầu trong thời hạn 1 (một) ngày làm việc sau khi Thương nhân nhận được yêu cầu.


9) Quá trình hoàn phí sẽ bắt đầu ngay khi sản phẩm phê duyệt yêu cầu hoàn tiền, với việc phân phối Sản phẩm theo người mua đến địa chỉ Người bán.


10) Người mua hiểu và đồng ý trong trường hợp sau khi sản phẩm được trả lại cho Thương nhân, không tìm thấy các điều kiện tạo thành cơ sở trả lại sản phẩm cho Thương nhân rằng Thương nhân có thể từ chối hoàn trả, trao đổi hoặc sửa chữa sản phẩm.


11) Thương nhân sẽ hoàn trả lại các sản phẩm trong vòng ba (3) ngày làm việc kể từ ngày sản phẩm được người mua chuyển đến Thương nhân.


12) Trong các điều khoản trả hàng được chấp nhận bởi Thương nhân về trao đổi hoặc sửa chữa một sản phẩm, Thương nhân sẽ gởi lại hàng hóa đúng và/ hoặc tự trả chi phí cho sản phẩm đó.


13) Qua trình giao nhận sản phẩm là trách nhiệm của mỗi người mua và thương nhâ.


14) Trong trường hợp có lỗi hoặc các vấn đề bảo mật đối với sản phẩm, Thương nhân sẽ tiến hành quá trình thu hồi sản phẩm chung và sản phẩm trong kho trong các ứng dụng AKULAKU. Chi phí liên quan đến việc thu hồi sẽ do Thương nhân hoàn toàn chịu.


15) Người mua hiểu và đồng ý rằng yêu cầu hoàn lại tiền các sản phẩm không thể dựa trên việc thay đổi ý định của người mua và/ hoặc sản phẩm không như mong muốn của người mua.


16) Hoàn phí sản phẩm bởi Thương nhân, ngoại trừ thời gian giao hàng đầu tiên của người mua đã được kiểm tra bởi Thương nhân về các điều kiện mà việc hoàn trả của sản phẩm.


17) Điều khoản trả lại sản phẩm không áp dụng cho các sản phẩm dưới đây, ngoại trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi, sản phẩm không hoạt động hoặc sai sót trong quá trình vận chuyển đã xảy ra:


A. Đồ tiêu dùng và điện tử;


B. Nội y và đồ lót;


C. Quần áo bơi;


D. Sản phẩm làm đẹp;


E. Nước hoa;


F. Sản phẩm được làm theo đơn đặt hàng (Customized Product);


G. Voucher, Vé, Đặt phòng Khách sạn, Vé, Vé Concert và mua sản phẩm và/ hoặc thanh toán các sản phẩm phi vật thể khác.


7. ĐIỀU KHOẢN HÒAN TIỀN

1) Chỉ được hoàn lại tiền cho Người mua nếu các tình huống cụ thể sau đây:


a. Các khoản thanh toán quá mức từ người mua cho tổng giá sản phẩm.


b. Thương nhân không thể chấp nhận lệnh của người mua do không có hàng hóa cũng như các nguyên nhân khác.


c. Sản phẩm không được giao cho người mua vì bất kỳ lý do nào.


d. Sản phẩm bị trả trong Các điều kiện trả hàng như đã nêu trong sản phẩm.


e. Nếu khoản tiền hoàn lại dưới 85.000 đồng, - người mua đồng ý rằng mọi khoản tiền hoàn lại sẽ được thực hiện bằng cách nạp lại tín dụng điện thoại đến số điện thoại do người mua lựa chọn mà không có bất kỳ khoản nợ nào khác.


2) Tất cả phí hoàn lại sẽ được thực hiện thông qua cơ chế thanh toán, trong đó sẽ hoàn lại tiền bằng chuyển khoản ngân hàng sang tài khoản ngân hàng cá nhân với điều kiện các chi tiết tài khoản ngân hàng được cung cấp cho AKULAKU là hoàn chỉnh và chính xác. Lỗi hoặc sự trì hoãn việc hoàn lại tiền do lỗi dữ liệu của tài khoản và sự khác biệt giữa ngân hàng của người mua và ngân hàng AKULAKU là trách nhiệm cá nhân của người mua.


3) Người mua hiểu và đồng ý rằng AKULAKU hợp tác với bên thứ ba là VNPT để hoàn phí và AKULAKU có thể sử dụng dữ liệu của người mua theo VNPT với mục đích hoàn trả.


4) Phí hoàn trả sẽ được chuyển trong vòng 7-10 ngày làm việc mà ứng dụng đã chấp nhận và việc hoàn phí đã được AKULAKU xác minh.


5) Người mua hiểu và đồng ý rằng AKULAKU có quyền và thẩm quyền thay đổi cơ chế hoàn trả mà không cần thông báo trước.


8. ĐIỀU KIỆN HỦY ĐƠN HÀNG

1) Nếu trong vòng 24 (hai mươi bốn) giờ của ngày thanh toán, người mua không đặt hàng sản phẩm, đơn đặt hàng sẽ tự động bị hủy.


2) Trước khi Thương nhân xác nhận việc chấp thuận đơn đặt hàng, người mua có thể hủy đơn đặt hàng bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào "Hủy đơn hàng" thông qua các ứng dụng AKULAKU và nhập dữ liệu tài khoản để xử lý khoản hoàn phí của bạn.


3) Trong trường hợp đơn đặt hàng có trạng thái "Đang chờ giao hàng" thì quá trình hủy có thể được thực hiện theo quy trình sản phẩm, phù hợp với các điều khoản và điều kiện của Điều khoản trả hàng của AKULAKU.


4) Thương nhân có thể hủy đơn đặt hàng của bạn trước khi tình trạng đặt hàng sản phẩm là "Đang giao hàng" nếu sản phẩm được đặt hàng trong kho đã hết hoặc sản phẩm bị lỗi, và sẽ bị phạt theo Điều khoản bán hàng AKULAKU.


5) AKULAKU có quyền và thẩm quyền huỷ bỏ hoặc giữ lệnh nếu phát hiện có bất kỳ giao dịch nào không phù hợp với các quy định hiện hành hoặc có dấu hiệu gian lận, thao túng hoặc cố tình vi phạm pháp luật mà không thông báo trước, đồng thời sẽ liên hệ với người mua và Thương nhân về việc hủy bỏ này sau khi hủy bỏ.


6) Trong trường hợp lỗi giao hàng làm cho Người mua không ở địa chỉ giao hàng và người mua cũng không thể liên lạc được, thì sản phẩm sẽ được trả lại cho Người bán và giao dịch sẽ bị hủy. Phí sản phẩm sẽ được hoàn trả cho Bên Mua theo các điều khoản hoàn phí sau khi trừ chi phí vận chuyển.


7) Quy định hủy bỏ không áp dụng đối với:


a. Sản phẩm được làm theo đơn đặt hàng;


b. Chứng từ điện tử, vé điện tử, bao gồm đặt phòng khách sạn, vé máy bay, vé xem hòa nhạc;


c. Sản phẩm khác không có điều khoản hủy bỏ trong mô tả sản phẩm.


9. ĐIỀU KHOẢN CHUNG

1) Khi người dùng sử dụng các dịch vụ có sẵn trong ứng dụng AKULAKU, tuyên bố hiểu và đồng ý với tất cả các điều khoản và điều kiện được quy định cụ thể liên quan đến các dịch vụ sau đây, cụ thể là:


a. Việc sử dụng các dịch vụ thông qua các ứng dụng của chương trình trả góp của AKULAKU sẽ được tiếp tục duy trì theo hình thức này.


2) Tất cả những điều chưa được và/ hoặc không được quy định trong các điều khoản và điều kiện cụ thể trong các dịch vụ này sẽ hoàn toàn đề cập đến các điều khoản và điều kiện chung của AKULAKU.


10. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ


AKULAKU luôn cố gắng hết sức để giữ cho ứng dụng AKULAKU an toàn, thuận tiện và hoạt động tốt nhưng AKULAKU không thể đảm bảo hoạt động liên tục hoặc truy cập vào các ứng dụng AKULAKU luôn luôn tốt nhất.


Người sử dụng đồng ý rằng việc sử dụng và cách sử dụng ứng dụng AKULAKU thuộc về rủi ro của người dùng, và các dịch vụ AKULAKU được cung cấp cho người dùng dựa trên cơ sở “như hiện trạng” và “như hiện có”.


Trong phạm vi được pháp luật và các quy định hiện hành cho phép, AKULAKU (bao gồm Công ty mẹ, Giám đốc và Nhân viên) không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại hoặc mất mát nào (bao gồm, nhưng không giới hạn ở việc mất tiền, uy tín, lợi ích hoặc mất mát vô hình khác) một cách trực tiếp hoặc gián tiếp từ:


1) Người dùng sử dụng hoặc không có khả năng sử dụng ứng dụng AKULAKU.


2) Giá cả, giao hàng hoặc các hướng dẫn khác được cung cấp trong ứng dụng AKULAKU.


3) Sự trì hoãn hoặc gián đoạn trong ứng dụng AKULAKU.


4) Sự cẩu thả và thiệt hại gây ra bởi người dùng.


5) Chất lượng sản phẩm.


6) Giao nhận sản phẩm.


7) Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.


8) Tranh chấp giữa người dùng.


9) Sự gièm pha của người khác.


10) Lạm dụng hoặc sử dụng sai mục đích sản phẩm do Người dùng đã mua.


11) Các khoản lỗ do thanh toán không chính thức cho các bên khác ngoài tài khoản ảo AKULAKU, mà yêu cầu này đại diện cho AKULAKU hoặc do sơ suất về việc viết thông tin tài khoản và / hoặc các thông tin khác và / hoặc do sơ suất của ngân hàng.


12) Giao hàng để sửa chữa sản phẩm với sự bảo đảm chính thức từ nhà sản xuất. Người mua có thể mang trực tiếp sản phẩm đến trung tâm dịch vụ gần nhất bằng thẻ bảo hành và hóa đơn mua hàng.


13) Vi-rút hoặc phần mềm độc hại khác xuất hiện qua truy cập hoặc kết nối với ứng dụng AKULAKU.


14) Sự can thiệp, sai sót, lỗi hoặc bất kỳ sự không chính xác nào trong Ứng dụng AKULAKU.


15) Ổ cứng của người dùng gây thiệt hại từ việc sử dụng ứng dụng AKULAKU.


16) Nội dung, hành động hoặc sự vắng mặt của bên thứ ba, bao gồm bất kỳ sản phẩm giả mạo được bán qua ứng dụng AKULAKU.


17) Thực hiện các hành động thực thi liên quan đến tài khoản Người dùng.


18) Bị hack bởi các bên thứ ba vào tài khoản Người dùng.


11. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ

Người bán đảm bảo rằng người bán không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của người khác trong việc bán sản phẩm thông qua ứng dụng AKULAKU. Thương nhân sẵn sàng chịu trách nhiệm về những vi phạm về quyền sở hữu trí tuệ trong việc bán sản phẩm trong các ứng dụng AKULAKU.


12. BỒI THƯỜNG

Người dùng sẽ thông báo các yêu cầu bồi thường của AKULAKU và bảo vệ AKULAKU (Bao gồm cả Công ty mẹ, giám đốc và nhân viên của công ty) khỏi mọi yêu cầu bồi thường hoặc đòi hỏi, bao gồm cả chi phí pháp lý, được thực hiện bởi bất kỳ bên thứ ba nào phát sinh trong trường hợp người dùng vi phạm thỏa thuận này, việc sử dụng ứng dụng AKULAKU không đúng và/ hoặc vi phạm luật của Người dùng hoặc các quyền của bên thứ ba.


13. LỤA CHỌN LUẬT

Thỏa thuận này sẽ được quản lý và giải thích theo pháp luật Việt Nam, không phụ thuộc vào các quy tắc mâu thuẫn pháp luật nào. Người dùng đồng ý rằng bất kỳ hành động pháp lý hoặc tranh chấp nào phát sinh từ, liên quan đến hoặc có liên quan đến trang web và / hoặc Thỏa thuận này sẽ được giải quyết trong phạm vi quyền hạn của Toà án Việt Nam.


14. CẢI THIỆN

Các điều khoản và điều kiện có thể được thay đổi hoặc cập nhật bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Người dùng nên luôn luôn đọc và kiểm tra cẩn thận các điều khoản và điều kiện theo thời gian cho bất kỳ thay đổi. Bằng cách tiếp tục truy cập và sử dụng các dịch vụ được cung cấp trong ứng dụng AKULAKU, thì Người dùng được cho là đồng ý với những thay đổi trong điều khoản và điều kiện này.


CÁC ĐIỀU KIỆN VÀ ĐIỀU KHOẢN CHO CHƯƠNG TRÌNH TRẢ GÓP

Chào mừng bạn đến với chương trình trả góp của AKULAKU, đây là việc cung cấp các điều kiện trả góp không cần thẻ tín dụng cho Người mua sử dụng ứng dụng AKULAKU để mua sản phẩm tại Việt Nam ("Chương trình Trả góp").


Các Điều Khoản và Điều Kiện được trình bày dưới đây cung cấp cho việc sử dụng Chương trình Trả góp Mua Sản phẩm bằng cách sử dụng ứng dụng AKULAKU.


Bằng cách truy cập và sử dụng Chương trình Trả góp sẵn có trong ứng dụng AKULAKU, bạn được coi là đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các nội dung trong Điều khoản và Điều kiện này. Các điều khoản và điều kiện này tạo thành thỏa thuận pháp lý giữa bạn với tư cách là người dùng và AKULAKU.


NẾU BẠN CÓ BẤT CỨ PHẢN ĐỐI NÀO VÀ/ HOẶC KHÔNG ĐỒNG Ý VỚI MỘT, MỘT SỐ PHẦN HOẶC TOÀN BỘ NỘI DUNG CỦA CÁC ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN, BẠN CÓ THỂ KHÔNG SỬ DỤNG CHƯƠNG TRÌNH TRẢ GÓP SẴN CÓ TRONG ỨNG DỤNG AKULAKU.


1. ĐỊNH NGHĨA

1) "Giới hạn Tín dụng" là số tiền thanh toán tối đa có thể được thực hiện theo từng phần cho Người đăng ký đã hoàn thành tất cả các yêu cầu và đã thông qua quá trình xác minh và đánh giá của AKULAKU đối với Người đăng ký sử dụng trong việc mua sản phẩm thông qua ứng dụng AKULAKU.


2) "Thời gian trả góp" là khoảng thời gian thanh toán của Người đăng ký được lựa chọn trong Chương trình Trả góp bởi Người đăng ký, từ ba (3) tháng đến mười hai (12) tháng.


3) "Ngày đến hạn" là thời hạn thanh toán cho các khoản thanh toán theo từng lần và các khoản phí khác vào hàng tháng của Người đăng ký.


4) "Thanh toán trả góp" là số lần thanh toán từng lần được xác định dựa trên Chương trình Trả góp được Người đăng ký chọn và Người đăng ký phải thanh toán đầy đủ vào mỗi Ngày Đến hạn đã được thỏa thuận.


5) "Hóa đơn của tôi" là một danh sách có trong ứng dụng Akulaku có chứa thông tin thanh toán cho các khoản thanh toán theo Gói của Người đăng ký trong việc sử dụng Chương trình Trả góp.


6) "Tài khoản ảo AKULAKU" là tài khoản chung do AKULAKU và Người đăng ký đồng ý cho quá trình hoàn trả khoản vay dựa trên Chương trình Trả góp đã sử dụng.


Các điều khoản khác được sử dụng trong Điều khoản và Điều kiện của Chương trình Trả góp sẽ có cùng ý nghĩa trong các định nghĩa của Các Điều Khoản và Điều Kiện Tổng Quát nói trên.


2. ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

1) Chỉ cần đăng ký AKULAKU người dùng có thể nộp đơn để trở thành Người đăng ký cho Chương trình Trả góp.


2) Người đăng ký tuyên bố rằng Người đăng ký là bên có thẩm quyền hợp pháp và có khả năng tự ràng buộc bản hợp đồng theo luật hiện hành ở Việt Nam.


3) Người đăng ký sẽ sử dụng Chương trình Trả góp như một phương thức thanh toán cho sản phẩm trong ứng dụng AKULAKU trước tiên phải nộp đơn cho AKULAKU và được AKULAKU chấp thuận sau khi trải qua quá trình xác minh và xác định thông tin, dữ liệu do AKULAKU thực hiện.


4) Người đăng ký phải trải qua toàn bộ quá trình xác minh dữ liệu, nhận dạng và thông tin của AKULAKU để AKULAKU đánh giá thêm liệu có chấp nhận chấp nhận đơn của Người đăng ký để sử dụng Chương trình Trả góp hay không.


5) Người đăng ký thừa nhận và đồng ý rằng AKULAKU có quyền quyết định từ chối hoặc chấp nhận đơn của Người đăng ký để sử dụng Chương trình Trả góp và xác định Giới hạn Tín dụng được cấp cho Người đăng ký sử dụng.


6) Chương trình trả góp của AKULAKU chỉ áp dụng cho địa chỉ giao hàng sản phẩm tại Thành phố Hồ Chí Minh.


7) Người đăng ký bị cấm tạo và/ hoặc sử dụng bất kỳ thiết bị, phần mềm, tính năng và / hoặc các thiết bị khác nhằm điều khiển hệ thống ứng dụng AKULAKU, bao gồm nhưng không giới hạn ở: (i) thao tác dữ liệu; (ii) hoạt động duyệt (thu thập/ loại bỏ); (iii) các hoạt động tự động hoá trong các giao dịch, mua bán, … ; (V) việc bổ sung các sản phẩm đến cửa hàng; Và / hoặc (vi) bất kỳ hoạt động nào khác có thể hợp lý được xem như là cố gắng vận dụng hệ thống.


8) AKULAKU có quyền và thẩm quyền tạm ngưng tài khoản của Người đăng ký và giới hạn tín dụng của Người đăng ký nếu AKULAKU tìm thấy hoặc nghi ngờ bất kỳ sự tồn tại gian lận trong giao dịch và/ hoặc vi phạm các điều khoản và điều kiện của AKULAKU. Bao gồm nhưng không giới hạn đối với tài khoản sử dụng AKULAKU để thực hiện quá trình mua sản phẩm nhưng không thanh toán và lập hoá đơn thanh toán không thể liên lạc được tại địa chỉ đăng ký và địa chỉ liên hệ.


9) Người đăng ký có trách nhiệm cá nhân duy trì tính bảo mật của tài khoản và mật khẩu cho tất cả các hoạt động giao dịch đã xảy ra trong tài khoản của Người đăng ký.


10) Người đăng ký đồng ý để đảm bảo rằng Người đăng ký đã đăng xuất khỏi tài khoản của mình trong ứng dụng AKULAKU vào cuối mỗi phiên và thông báo cho AKULAKU nếu có tài khoản hoặc mật khẩu của người đăng ký trái phép.


11) Người đăng ký theo đây hiểu, đồng ý và tuyên bố rằng AKULAKU không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc lạm dụng Tài khoản của Người đăng ký.


3. CÁC ĐIỀU KHOẢN CỦA CHƯƠNG TRÌNH TRẢ GÓP

1) Việc sử dụng Chương trình Trả góp được giới hạn trong giới hạn tín dụng được cấp cho Người đăng ký và chỉ có thể được sử dụng để mua sản phẩm được bán trên ứng dụng AKULAKU.


2) Việc lựa chọn thời gian trả góp cho Chương trình trả góp mua sản phẩm là trách nhiệm cá nhân của Người đăng ký.


3) Đối với việc mua sản phẩm sử dụng Chương trình Trả góp với Thanh toán ứng trước cần thiết, thì Người đăng ký phải thanh toán ứng trước trong vòng 24 (hai mươi bốn) giờ kể từ khi đơn đề nghị thanh toán bằng Chương trình Trả góp được chấp thuận. Trong trường hợp Người đăng ký không thực hiện Thanh toán ứng trước trong thời hạn chót, đơn đặt hàng sản phẩm sẽ tự động bị hủy.


4) Trong trường hợp người đăng ký đã thực hiện thanh toán ứng trước, nhưng việc mua sản phẩm không thể được hoàn thành vì Thương nhân từ chối hoặc hủy bỏ các lệnh trên không cơ sở không có khả năng để hoàn thành đơn đặt hàng, thanh toán ứng trước sẽ được hoàn lại cho Người đăng ký phù hợp với các điều khoản hoàn phí và hạn mức tín dụng sẽ được khôi phục như trước khi lệnh được thực hiện.


5) Người đăng ký phải thanh toán tiền trả góp của Chương trình Trả góp vào đúng hoặc trước Ngày Đến hạn cho AKULAKU. Trong trường hợp trì hoãn hoặc thiếu thanh toán, Người đăng ký thừa nhận và đồng ý rằng AKULAKU có quyền thu tiền trả góp cùng với phí và lệ phí từ Người đăng ký, thông qua một bên thứ ba và/ hoặc các cơ quan liên quan trong phạm vi được phép Theo các luật và quy định hiện hành ở Việt Nam.


6) Trong trường hợp người đăng ký chậm trễ thanh toán tiền đặt cọc, Người đăng ký sẽ bị phạt 10% trong tổng số tiền thanh toán từng lần, và sẽ được tính vào ngày đến hạn tiếp theo.


7) Trong trường hợp thanh toán vượt hạn mức, người đăng ký thừa nhận và đồng ý rằng số dư đó sẽ được phân bổ cho đợt thanh toán vào tháng tiếp theo.


8) Ngày đến hạn được thông báo cho người đăng ký vào thời điểm của ứng dụng Chương trình Trả góp đã được phê duyệt và phải tuân theo cho đến khi sản phẩm được thanh toán đầy đủ.


9) Người đăng ký được phép thanh toán đầy đủ số tiền đặt cọc của họ sớm hơn Ngày đến hạn do Người đăng ký đã chọn trước đó trên cơ sở được sự chấp thuận của AKULAKU. Thanh toán sớm mà không có sự đồng ý trước của AKULAKU sẽ là trách nhiệm cá nhân của Người đăng ký.


10) Trong trường hợp thu hộ cho Người đăng ký của AKULAKU, tất cả các khoản phí liên quan đến việc thu thập đó sẽ là trách nhiệm cá nhân của Người đăng ký.


11) Người đăng ký có thể nộp đơn xin trì hoãn thanh toán theo trật tự trong trường hợp Người đăng ký chưa nhận được sản phẩm sau Ngày Đến Hạn. Người đăng ký được cho ba (3) ngày để thanh toán từng lần kể từ khi sản phẩm được nhận, nếu không thực hiện sẽ được xử lý theo Các Điều Khoản Thanh Toán Trả Góp Cuối. Việc trì hoãn thanh toán theo từng đợt không thay đổi ngày đến hạn áp dụng tiếp theo.


12) Khi mua sản phẩm, Người đăng ký đồng ý rằng:


a. Trách nhiệm của Người đăng ký là phải đọc, hiểu và đồng ý với thông tin và mô tả của sản phẩm như một tổng thể (bao gồm nhưng không giới hạn ở giá cả, màu sắc, chất lượng, chức năng, loại, đặc điểm kỹ thuật và các thông tin khác) trước khi đặt giá Cam kết mua sản phẩm.


b. Người đăng ký hiểu và thừa nhận rằng thông tin và mô tả của sản phẩm là thông tin và mô tả được cung cấp bởi Thương nhân của sản Phẩm. AKULAKU không thể đảm bảo rằng sản phẩm sẽ phù hợp với thông tin và mô tả do Thương nhân cung cấp.


c. Người đăng ký thừa nhận rằng màu sắc thực tế của sản phẩm như được hiển thị trong ứng dụng AKULAKU phụ thuộc vào màn hình hiển thị của thiết bị di động của Người mua. AKULAKU đã cố gắng hết sức để đảm bảo màu sắc trong những bức ảnh được hiển thị chính xác nhất có thể nhưng không thể đảm bảo rằng màu sắc xuất hiện trong ứng dụng AKULAKU là chính xác.


d. Người đăng ký đăng vào một thỏa thuận pháp lý ràng buộc để mua sản phẩm sử dụng Chương trình Trả góp khi Người mua mua một sản phẩm sử dụng Chương trình trả góp này.


13) Người đăng ký hiểu và đồng ý rằng sự sẵn có của sản phẩm trong kho là trách nhiệm của Người bán hàng cung cấp sản phẩm. Tổng sản phẩm trong kho có thể được thay đổi bất cứ lúc nào và có thể là sản phẩm đã hết, do đó Người mua đồng ý rằng Thương nhân có quyền từ chối đơn đặt hàng của người mua và các khoản thanh toán đã được trả bởi sản phẩm sẽ được hoàn lại cho người mua.


14) Người đăng ký hiểu và đồng ý rằng bất kỳ khoản thanh toán từng lần nào khác ngoài thông qua tài khoản ảo AKULAKU và/ hoặc không có kiến thức về AKULAKU (thông qua tin nhắn cá nhân, thư tín qua điện thoại với số cá nhân hoặc bằng cách khác) là trách nhiệm cá nhân của Người đăng ký.


15) AKULAKU có quyền và thẩm quyền từ chối thanh toán mà không có bất kỳ thông báo trước cho Người đăng ký.


16) Người đăng ký đồng ý không tiết lộ và không nộp bằng chứng thanh toán theo hợp đồng ngoài AKULAKU. Trong trường hợp mất mát do việc tiết lộ hoặc nộp bản xác nhận trả góp của Người đăng ký cho người khác, Người đăng ký phải là trách nhiệm cá nhân.


17) Người đăng ký hiểu và đồng ý rằng vấn đề trì hoãn quá trình thanh toán và chi phí bổ sung do sự khác biệt giữa ngân hàng của Người đăng ký và ngân hàng tài khoản ảo AKULAKU là trách nhiệm cá nhân của Người đăng ký.


4. THANH TOÁN TRẢ GÓP KHÔNG ĐƯỢC CHẤP NHẬN

1) Người đăng ký thừa nhận và đồng ý rằng AKULAKU và/ hoặc các bên được AKULAKU uỷ quyền hợp pháp có quyền chấm dứt hợp đồng của Chương trình Trả góp với thông báo trước cho Người đăng ký nếu Người đăng ký thất bại trong việc thanh toán số tiền trả góp và / hoặc lãi và / Phí trong giai đoạn thanh toán được xác định trước trong hợp đồng.


2) Trong phạm vi được pháp luật và các quy định cho phép, AKULAKU sẽ đưa ra thời hạn cho các khoản thanh toán của Chương trình Trả góp cho Người đăng ký hoặc người thụ hưởng của họ trong trường hợp xảy ra dựa trên kết quả xác minh AKULAKU, Người đăng ký được tìm thấy đã từng:


a. Chấm dứt việc làm;


b. Phá sản kinh doanh;


c. Tử vong;


d. Tình trạng mất trí;


e. Bị bắt giam.


3) Người đăng ký thừa nhận và đồng ý rằng trong trường hợp Người đăng ký bị lỗi và / hoặc muộn trong việc thanh toán cho hai (2) tháng liên tục trở lên thì AKULAKU có quyền chỉ định và / hoặc uỷ quyền cho bên thứ ba thu thanh toán từ người đăng ký.


5. QUẢN LÝ RỦI RO

1) Người đăng ký thừa nhận và đồng ý rằng bằng cách cung cấp dữ liệu cá nhân, thông tin và nhận dạng của Người đăng ký để sử dụng Chương trình Trả góp khi mua sản phẩm trên ứng dụng AKULAKU, Người đăng ký cho phép AKULAKU đồng ý thực hiện các hành động sau:


a. Liên hệ với Người đăng ký để xác minh qua điện thoại và các phương tiện khác theo yêu cầu của AKULAKU; Và


b. Thực hiện xác minh vào tài khoản phương tiện truyền thông của Người đăng ký để xác minh dữ liệu Người đăng ký.


2) Trong trường hợp AKULAKU phát hiện ra rằng dữ liệu do Người đăng ký gửi cho Chương trình Trả góp là không chính xác, sai và / hoặc do Người đăng ký giả mạo, sau đó AKULAKU có quyền:


a. Từ chối đơn xin sử dụng Chương trình Trả góp;


b. Hủy chương trình Trả góp đã hoạt động; và


c. Thu hồi quyền truy cập của Người đăng ký vào việc sử dụng Chương trình Trả góp và ứng dụng AKULAKU.


3) Không ảnh hưởng đến các lý do trên, Người đăng ký thừa nhận và đồng ý rằng AKULAKU có toàn quyền và thẩm quyền để từ chối hoặc chấm dứt Chương trình Trả góp của Người đăng ký, mà không cần phải thông báo trước.


6. GIÁ SẢN PHẨM

1) Giá của sản phẩm như được hiển thị trong ứng dụng AKULAKU là giá do Thương nhân đặt ra.


2) Người đăng ký thừa nhận và đồng ý rằng lỗi trong mô tả giá và các thông tin khác do AKULAKU không cập nhật trong Điện thoại di động của Người đăng ký là trách nhiệm cá nhân của Người đăng ký.


3) Bằng cách yêu cầu thông qua ứng dụng AKULAKU, Người đăng ký đồng ý thanh toán toàn bộ khoản phải trả như được chỉ ra trong trang thanh toán, bao gồm giá sản phẩm, phí bưu điện và các chi phí khác có thể phát sinh và sẽ được mô tả rõ ràng trong trang thanh toán.


4) Ứng dụng AKULAKU chỉ phục vụ giao dịch mua bán hàng bằng VND.


5) Giá được hiển thị trong Ứng dụng AKULAKU có thể thay đổi bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước và không cần bất kỳ lý do gì.


7. ĐIỀU KHOẢN CHUNG

Tất cả những vấn đề chưa và/ hoặc không được nêu trong Điều khoản và Điều kiện của Chương trình Trả góp đều sẽ đề cập đầy đủ các điều khoản và điều kiện chung của AKULAKU.


Điều 10 "Giới hạn trách nhiệm pháp lý", Điều 12 "Bồi thường", Điều 13 "Lựa chọn luật" và Điều 14 "Gia hạn" các điều khoản và điều kiện chung của AKULAKU sẽ áp dụng cho Điều khoản và Điều kiện Chương trình.